Para una persona con un temperamento restringido "del norte" los conflictos son difíciles. Especialmente en una situación en la que necesitas convencer rápidamente a tu oponente, a la ligera, detener las críticas, gritar por fin. Sin embargo, si conecta el intelecto, para reflexionar sobre situaciones anteriores, puede resolver la situación con un beneficio. Por ejemplo, dominar la gestión de conflictos. De lo contrario, existe el riesgo de que todos los talentos se sienten en el banco.
¿Qué es la gestión de conflictos?
El manejo de conflictos es una transferencia significativa de conflictos desde el plano de clarificación emocional de las relaciones a la dirección racional de resolver un problema específico. Este concepto incluye no solo la interacción directa durante una disputa, sino también el pronóstico, la advertencia, la supresión de una situación de conflicto. A veces las partes involucradas no pueden deshacerse de las emociones de agarre. Luego, la gestión del conflicto adquiere un tercero o una persona experimentada y equilibrada.
Pero y si tu los argumentos se pierden en el contexto de los argumentos de tu oponente? Y al final del conflicto, ¿entiendes que has sido anulado nuevamente? Lo más molesto es que, en términos profesionales, estás mejor fundamentado y hace un par de días tu afortunado oponente vino a pedirte consejo. Oh, vamos, parece un ganador otra vez. Si crees que todo esto se dice sobre ti, entonces es hora de dominar los métodos de manejo de conflictos para las personas del temperamento "norteño".
La división en "sureños" y "norteños" condicional.. Como la división en introvertidos y extrovertidos. Es difícil encontrar un introvertido o "sureño" de pura sangre. Todo depende de la proporción en que tengamos rasgos de carácter y temperamento. Después de todo, el grado de manifestación de cualidades inherentes a diferentes temperamentos influye fuertemente en nuestro comportamiento en una situación de conflicto. ¿Crees que solo las personas del temperamento "del sur", que prefieren hablar en lugar de escuchar, rara vez carecen de palabras? No lo es Cualquier flujo verbal puede ser terminado por un argumento amplio y elegante. Y sí, esto se puede aprender.
Maneras efectivas de manejar conflictos para aquellos que no les gustan las conversaciones largas
Método 1. Derive la "media aritmética" de situaciones de conflicto similares.
Cuando ocurre una pelea en la vida, parece que es más fácil salir, olvidar, ofender en el alma. Pero situaciones similares ocurren regularmente. Poco a poco, te das cuenta de que el escenario y los oponentes cambian, y todavía te quedas quieto. Quizás no esté en los demás, es decir, en ti.
Las situaciones de conflicto similares significan una cosa: en tu vida estás haciendo algo mal. Y si bien no está al tanto de esto, los casos similares, replicados con un papel carbón, lo "picotearán" por temechku. Intenta no sumergirte en los eventos., y ver algun sistema. A veces, una conciencia es suficiente para que las fuerzas superiores comprendan: has aprendido una lección, no puedes repetir el examen. Pero más a menudo todavía tienen que actuar.
¿Cómo funciona? Por ejemplo, tus vecinos son constantemente ruidosos. Permanece en silencio durante una semana, un mes (no desea participar) y luego decide hablar con ellos. Comience una conversación tranquilamente y obtenga rápidamente la promesa de comportarse de manera más tranquila. Y realmente se desploma. Inspirado por la victoria, vienes a trabajar e inicias una conversación que siempre has evitado. Sin esperar una situación en la que la "portada de la ira" se vuele por completo.
Método 2. No te rompas, y usa las características de tu personaje
Conflicto - ¿no es tu elemento? Ay, no hay que alejarse de él. Si uno puede alejarse de conocidos molestos u otras partes, entonces a menudo nos encontramos involucrados en confrontaciones contra nuestra voluntad. Gradualmente, esta situación es más que la necesidad de involucrarse en una pelea desagradable.
Expresivo extrovertido difícil de hablar en confrontación abierta.. Los "norteños" no pueden llevar sin fin el sin sentido vinculado a oraciones, solo para ocupar el aire. Una persona tranquila necesita más tiempo para reflexionar sobre una respuesta clara, recoger argumentos. Pero a veces necesitas dejar de escuchar y empezar a hablar. Si no sabe cómo pararse con hechos rápidos, citas, hay algunas frases que ayudarán a minimizar el tema y evitar la necesidad de una respuesta rápida:
- Necesito tomar un descanso ...
- No estoy listo para responder a tu pregunta en este momento ...
- Vamos a discutirlo en un ambiente relajado ...
¿Cómo funciona? Las tres frases pueden terminar con las palabras "... necesito pensar". La palabra "pensar" es la clave aquí. Sin embargo, la gerencia y los colegas respetan a los empleados pensantes. No juegas el papel de un muñeco silencioso, pero tampoco juegas en un campo extranjero. Estás listo para el diálogo, pero no para la agitación infinita del aire. Preparar argumentos y actuar. En un ambiente relajado, ningún sureño puede vencerte.
Método 3. No discutas, pero haz preguntas
Para llegar al fondo del conflicto es encontrar la clave de su solución. A veces estamos tan inmersos en nuestros propios problemas que empezamos a discutir antes de escuchar a nuestro oponente. Nos concentramos en el hecho de que quieren ofendernos, cargarnos con trabajo adicional, atraparnos con incompetencia. Tal estado de ánimo comienza inmediatamente una reacción en cadena de la agresión.
Intenta escuchar a tu oponente, para entender su punto de vista. No interrumpas al menos hasta el momento en que se detenga para respirar. Si no estás de acuerdo con su punto de vista, inicia el dialogo con la frase:
- ¿Te entendí correctamente que ...
- ¿De verdad crees que ...
- ¿Por qué crees que la mejor solución sería ...
Al mismo tiempo, deben evitarse las palabras "nunca" y "siempre", lo que obliga al oponente a defender. Haga preguntas antes de llegar al fondo.
¿Cómo funciona? Al hacer preguntas, arrastra al oponente a su territorio de conflicto y, al mismo tiempo, muestra respeto por su problema. Las preguntas correctas lo ayudarán a comprender lo absurdo y lo inapropiado de la solicitud o reclamación. O llegarán juntos a una decisión común. Por lo tanto, informa que no descuida la solicitud, respeta la opinión y está listo para cooperar. Respeto por ti mismo y por tu oponente, disposición para cooperar, los principales asesinos de cualquier conflicto.
Método 4. No discutas solo, busca aliados.
En empresas con una jerarquía extensa, a veces funciona la "regla de transferencia". Funciona de la siguiente manera: “alguien” entra en conflicto con su líder y le transfiere la misma actitud. Peor aún: cuando este "alguien" acude a ti para resolver problemas de trabajo, que según el rango se supone que se resolverán con tu jefe. Si empiezas a discutir, tu oponente, acusado de negativo, comienza a empujar. Todo conflicto es inevitable.
La primeraeso salva de la confrontación, la frase "Me temo que esto no es de mi competencia". A veces es más fácil pronunciar que lidiar con las consecuencias.
El segundoeso ayuda - apela a su supervisor inmediato. Quizás el jefe ya tenga "picazón" para vengarse de su abusador. Entonces, inmediatamente mata dos pájaros de un tiro: evita las peleas y enfatiza el respeto por el jefe.
Tercero - Apelar a su superior inmediato. Este es un caso extremo, pero a veces tiene que desprenderse de los mitos sobre su propia falta de conflicto que de masticar la situación una y otra vez.
¿Cómo funciona? Lentamente te deshaces de la cáscara de su propia cercanía. ¿No quieres ir al jefe? Busca aliados entre el personal. ¿No te gustan las conversaciones sin sentido en la sala de fumadores? Explica claramente de qué lado estás.
Método 5. Aprender, aprender y estudiar de nuevo.
Victoria en disputa - Esto es arte real. Si decide dominar los métodos de resolución de conflictos, no necesita reinventar la rueda. Una cosa es parecer un ganador ante los ojos de los demás, otra es serlo. En un momento en que la televisión y la Internet no existían, la capacidad de gestionar conflictos era una cualidad personal obligatoria del líder. ¿Cómo puedes convencer a la gente para que te siga? Derrota a los oponentes en una disputa abierta.
Eristica - Esta es la ciencia antigua de la capacidad de refutar los argumentos del enemigo y defender sus intereses. Los antiguos filósofos griegos le dedicaron tratados, Schopenhauer escribió un libro al respecto. Hay biografías publicadas, autobiografías de generales, gobernantes, hombres de negocios. Mientras los estudia, puede abastecerse de citas útiles que siempre le ayudarán en tiempos difíciles.
Cómo te comportas durante un conflicto afecta directamente a tu carrera. Evitar una situación desagradable lo salvará del estrés, pero en el futuro este comportamiento se perderá. Si está enfocado en el crecimiento profesional, la única salida es dominar la gestión de conflictos: estar preparado para cualquier desafío.
