El hombre está en una sociedad con la que obligado a contactar, compartir conocimiento, promover - es decir, comunicar.
¿Qué es la comunicación en psicología y cuál es su estructura?
El concepto de comunicación en psicología: brevemente.
Comunicación - Esta es una forma de actividad humana, que conduce a la aparición del contacto, que proporciona un intercambio emocional mutuo entre los compañeros, y se caracteriza por la interacción entre ellos.
En psicología, hay muchas definiciones de comunicación, sin embargo todos ellos comparten las siguientes cualidades:
- La comunicación puede ser representada como un tipo separado de actividad humana;
- puede ser incluido en una variedad de actividades, como sus elementos constitutivos;
- Es una de las diversas formas de interacción humana.
La comunicación es un proceso bastante complejo, que implica el establecimiento y mantenimiento de contactos entre personas, y su multiplicidad ha hecho necesario estructurar sus aspectos individuales.
¿Cuál es su estructura?
¿Cuál es la estructura psicológica de la comunicación? Diferentes psicólogos han identificado una estructura de comunicación diferente. Conjunto de elementos, plegando todo el proceso de comunicación..
La descripción de la estructura puede referirse tanto a los elementos generales, como a cada uno de ellos por separado.
Universal Es la estructura de la comunicación, destacada por el psicólogo soviético y ruso, el profesor y miembro de la RAO Galina Andreeva.
Ella se ofreció a destacar tres componentes estructurales proceso de comunicación:
- lado comunicativo - el intercambio de información entre personas;
- lado interactivo - interacción entre socios;
- lado perceptivo - entendimiento mutuo entre los participantes de la comunicación.
Juntos, constituyen el proceso de comunicación de diversos tipos: orientado socialmente (por ejemplo, conferencias frente a un grupo), orientado a la materia (en actividades profesionales) y también comunicación personal.
Componentes y sus características.
Transferencia de información
A pesar de la definición bastante simple: el intercambio de información, esta parte tiene varios matices.
El conocido psicólogo Vygotsky mencionó que el pensamiento no es idéntico. El significado de las palabras que lo expresan.
Por lo tanto, los comunicadores deben tener una comprensión y una percepción similares de la situación, que se logra a través de la inclusión de la comunicación en cualquier esfera común de actividad.
Además, entre la comunicación puede darse. barreras de comunicación en la forma de diferencias, por ejemplo, en términos religiosos o políticos, que permiten diferentes interpretaciones del mismo evento, perspectivas diferentes y cualidades personales de los socios, por ejemplo, timidez, desconfianza, secreto, aislamiento.
Profundizando en la estructura de la comunicación comunicativa, podemos designar dos tipos de información: incentivo (por ejemplo, consejo u orden) y indicando (no sugiriendo un cambio en el comportamiento).
La información en sí tiene un indicador tan cualitativo como de persuasión.
Al mismo tiempo, los siguientes factores contribuyen a aumentar la confianza en la información transmitida:
- Lógica. El mensaje inicial debe ser percibido por una persona como verdadero, y toda la información subsiguiente fluirá lógicamente de este mensaje. Además, cuanto más corta sea la cadena lógica de conclusiones, más convincente será la información.
- Conveniencia. La información no se percibirá como crítica, si a la persona le gusta o la pareja le informa que simpatiza con la otra persona.
- Emocionalidad - poder persuasivo de la información en orden ascendente desde escritura a mano, mensajes en la radio, televisión, hablar en público, hablar tete-a-tete.
- La participación directa del interlocutor.
Si el narrador estaba directamente relacionado con la información presentada por él, se percibe de manera menos crítica.
- Asociatividad. Algunas declaraciones que suenen individualmente de manera convincente serán aún más convincentes si las conectamos con una sola cadena lógica.
- Indiferencia. Si la persona que percibe información le es indiferente, la fuerza de persuasión para ella se reduce considerablemente.
La información de cualquier tipo se transmite a través de sistemas de señalización. Apenas te puedes imaginar dividiendo verbal y no verbal.
La información verbal implica el habla humana:
- Significado de las palabras y frases compuestas de ellas.. Al mismo tiempo, la precisión de la palabra utilizada es importante, así como la exactitud de la frase en su conjunto.
- Sonidos del habla - velocidad del habla (de lento, suave a rápido), timbre de voz (suave, terciopelo), tono (bajo o alto), así como características de dicción y entonación de la frase.
- Discurso expresivo - sonidos específicos que expresan emociones - llanto, risas, tos, pausas en la conversación y otros.
La información no verbal puede representarse mediante gestos de los siguientes tipos:
- Ilustrando - señalar (dedo índice extendido), dibujar ciertas imágenes (como altura, ancho), cinetografías (movimientos de todo el cuerpo), gestos.
- Reglamentario - gestos que expresan la actitud de una persona hacia algo (por ejemplo, asintiendo con la cabeza o balanceándose negativamente de un lado a otro, sonriendo, etc.).
- Gestos, emblemas, Sustituir palabras diferentes en la comunicación (por ejemplo, agitar la mano como un signo de despedida).
- Adaptativo - gestos que confirman el contacto entre la comunicación (tocar en el hombro, acariciar, tocar).
Interacción
El proceso de comunicación se presenta como una interacción de personas. sugiriendo algún resultado particular.
La interacción interpersonal es un cambio en el comportamiento de una persona en contacto como una reacción a las acciones de la segunda.
El lado interactivo de la comunicación es una estructura que considera los componentes de la comunicación relacionados con Interacción de personas al realizar cualquier tarea..
Es mejor considerar actividades conjuntas a través del prisma de conflictos que surgen en su proceso. Las siguientes conductas en tales situaciones fueron identificadas como diferentes reacciones a los conflictos:
- La concesion. Al mismo tiempo, en el proceso de conflicto, la persona inferior sacrifica sus propios intereses para mantener la relación con su pareja, que inicia el conflicto.
Esta posición es posible cuando el socio inferior no tiene posibilidad de ganar el conflicto en una confrontación directa, y las perspectivas de comunicación a largo plazo son más importantes para él que resolver este conflicto a su favor.
- Evitar. Esta retirada, evasión del conflicto, en la que el socio evasor no expresa su opinión, sacrificando sus propios intereses, ya que no tiene oportunidad de ganar la situación de conflicto.
- La pelea. Implica una oposición abierta del individuo a las partes opuestas en el conflicto. Este enfoque es posible cuando la resolución del conflicto a favor del individuo es muy importante en esta situación. Al mismo tiempo, para preservar sus intereses, una persona entra en una confrontación abierta, usa la presión y la coacción, así como todas las otras posibilidades de influir en los oponentes.
- Interacción. Con este estilo de respuesta, ambas partes determinan los términos de cooperación más beneficiosos para ambas partes, desarrolla enfoques que benefician a ambas partes en conflicto.
Tal enfoque es posible, los conflictos tienen suficiente tiempo para desarrollar soluciones diferentes, y también con el consentimiento de ambas partes para elegir una forma similar de resolver conflictos.
- Compromiso. En este caso, ambos lados son inferiores entre sí para llegar a una opinión común. Este estilo de respuesta es aceptable cuando no hay salida, excepto para sacrificar los intereses de ambas partes.
La percepcion
Al comunicarse, es de particular importancia. comprensión mutua de los socios.
Esto significa no solo el concepto de los motivos de las acciones de otra persona, sino también la separación de sus objetivos y actitudes generales.
Al mismo tiempo, surgen relaciones entre individuos, que a menudo mutuo - De la simpatía y el amor a la irritación y la hostilidad.
Al percibir a otra persona, al tratar de descifrar sus motivos, nos damos cuenta de nosotros mismos identificándonos y reflejándonos a través de otra persona.
La identificación emocional por una persona de sí misma con otra persona, cuando una persona se pone en el lugar de otra, se llama empatía.
Puede haber dificultades con la percepción de otra persona. En presencia de los siguientes factores:
- Disponibilidad prejuicio una persona con un tipo particular de personalidad, lo que hace imposible construir un formato de comunicación basado en una interacción real.
- El deseo tan pronto como sea posible para evaluar esto o esa persona, para darle Característica de los signos primarios. - Apariencia, forma de hablar.
- La impresión se basa en algún acto privado o rasgo de carácter, que luego transferido a una persona en su conjunto.
- Proyección de tus propias cualidades. y emociones en otra persona.
- Consistencia de la evaluación inicial Cualidades humanas, a pesar del cambio en su comportamiento.
El concepto de la estructura de la comunicación permite no solo dividirla en componentes separados, sino también Comprender mejor el principio de construir relaciones con una persona.y, por lo tanto, poder establecer una interacción más efectiva con él y mejorar significativamente la calidad de la comunicación en sí.
Lugar de comunicación en el sistema de relaciones humanas y estructura de comunicación:
