La mención del conflicto deja una doble impresión. Por un lado, intentamos evitarlo. Por otro lado, vemos con entusiasmo programas de entrevistas que utilizan todos los tipos conocidos de conflictos para aumentar la calificación. Quizás el punto no sea el desacuerdo, sino la implicación. Si aprende a abordar esta situación sabiamente, puede ganar no solo un tic nervioso, sino también algunos beneficios. Tal vez incluso material.
¿Te asusta la amargura durante los desacuerdos? ¿Tienes miedo de perder tu relación? ¿Salir del enfrentamiento y regañarte? ¿Quieres aprender a chocar correctamente? Entonces estos 6 consejos son para ti.
Consejo 1. Aprende a distinguir entre conflicto e intereses en conflicto.
Muchos confunden conflicto y disputa, lo evitan y lo temen. Diferencias de intereses, contradicciones, colisiones de necesidades, todavía no son conflictos. Por ejemplo, si extraños discuten en el transporte acerca de una ventana abierta, esto es una diferencia de intereses. Pero cuando la temperatura del aire de un aire acondicionado de oficina provoca controversia, un enfrentamiento ya es un conflicto. Choque de intereses es el comienzo. Si no le prestas atención en la etapa inicial, se convierte en un conflicto.
¿Qué da una comprensión de la contradicción de intereses?
- La capacidad de ponerse en el lugar de otra persona y comprender por qué es tan importante para él.
- La oportunidad de explicar el punto de vista de uno no es desde la posición de "Tengo razón", sino desde la posición "por qué es tan importante para mí".
¿Cómo distinguir la diferencia de intereses de una situación de conflicto? Sigue tus emociones. Después de todo, el conflicto comienza cuando una persona experimenta estrés emocional y se comporta de manera inadecuada con respecto a la situación. A menudo este comportamiento es provocado por la experiencia pasada.
Consejo 2. Deja de confiar en malas experiencias pasadas
La memoria de las situaciones desagradables se registra de una manera especial. No se recuerdan como hechos secos, tienen un color emocional y se adjuntan a una imagen en particular. Por ejemplo: una persona vivió en tiempos difíciles de déficit total y formó en su cabeza una imagen colectiva de una vendedora grosera. Hoy en día, este hombre conoce a una mujer que parece una imagen establecida. ¿A qué está inconscientemente esperando? Maldad, actitud descortés. E incluso el comentario más inofensivo de su lado responderá agresivamente. Porque no se comunica con una persona, sino con su propia idea de él.
Humano el cerebro es tanque graba con más entusiasmo los malos recuerdos en el subcórtex. La mala experiencia pasada no solo envenena nuestras vidas. Él corrige nuestra relación hoy. Por lo tanto, debe distinguirse claramente cuando hablamos con una persona, y cuando nos comunicamos con "personas del pasado".
Consejo 3. Desarrollar tácticas efectivas para diferentes tipos de conflicto.
Cada uno de nosotros tiene estrategias de comportamiento en situaciones de conflicto que han sido pulidas a lo largo de los años. A menudo los traemos desde la infancia. El ejemplo más simple: el niño pregunta, la madre no permite, el niño cae al suelo, llora, recibe. El esquema está arreglado en el subconsciente: si quieres obtenerlo, debes ser caprichoso.
Por supuesto, con el tiempo, literalmente dejará de caer al suelo, pero defenderá sus intereses de una manera similar. Y recibirá lo que quiera, mientras que otros actuarán como su madre, para evitar el fuerte conflicto y rendirse. Pero tarde o temprano, una persona estará frente a tal oponente, a quien no se puede penetrar con gritos y comportamientos desde la posición de un niño caprichoso. Entonces - estupor. Después de todo, de lo contrario no sabe cómo comportarse. Esta situación se convierte en el punto de partida para comprender la psicología del conflicto y desarrollar un nuevo comportamiento en una situación desconocida.
Diferentes tipos de conflictos requieren diferentes enfoques.. En uno vale la pena comportarse rígidamente, actuando como padre. En el otro - pokapriznichat, retratar a un niño pequeño (estas estrategias, por cierto, son más utilizadas por las mujeres). El papel de un adulto le da más flexibilidad, porque puede elegir, en qué situación pelear y en qué, rendirse con elegancia.
Consejo 4. Perder no es perder.
Los antiguos filósofos formaron una idea interesante: "no son los conflictos los que asustan a las personas, sino lo que las personas (participantes) piensan de ellos". Las personas deben tener razón, ganar incluso en la situación más insignificante. Pero puedes ganar de diferentes maneras. Por ejemplo: no pelear "hasta la última sangre", sino ceder ante el oponente.
Pero para ir en este paso debe ser conscientemente. Y lo primero que hay que hacer es explicarse claramente a sí mismo: "¿Por qué voy por ello? y¿Qué tendré de esto? " Tal análisis de la situación es un trabajo interno desde la posición de una persona madura. Al rendirte no te sentirás como un perdedor. Pero debe recordarse: cuando una persona se llama a sí misma como no-conflicto, se rinde constantemente, tiene la sensación de infringir sus propios intereses. Por un lado, la salud y las relaciones permanecen. Por otro lado, un sentimiento de insatisfacción se acumula en el alma.
El rendimiento también debe ser capaz de sabiamente. Después de todo, el comportamiento en una situación de conflicto depende solo del nivel de inteligencia y la disposición de los oponentes para resolver la situación. Si evitar una disputa sucede con demasiada frecuencia, causa irritación, recuerdos dolorosos, debe comprenderse a sí mismo. Y pregunte: ¿qué puedo hacer para que la próxima vez no me oculte, y gane elegantemente el argumento?
Consejo 5. Comprende que no todos los conflictos son resueltos.
Las partes opuestas ven y evalúan la situación de manera diferente. Y esta diferencia se agrava con el tiempo, alienando a los oponentes entre sí. El conflicto prolongado tiene 2 etapas: la lucha y el diálogo. Mientras las partes estén enfocadas solo en la lucha, la situación no se resolverá. Incluso si las disputas se resuelven en los tribunales.
Una situación de conflicto insoluble tiene signos claros:
- Se desarrolla hasta que las fiestas "desaparezcan".
- Uno o ambos oponentes no tienen las habilidades para manejar el conflicto y concentrar toda su energía no en la situación, sino en el rechazo personal de la pareja.
- El conflicto es el estilo de vida de una persona. Así viven, por ejemplo, las personas creativas.
La solución existe en situaciones de conflicto que impiden que las partes vivan. Tan pronto como los oponentes se dan cuenta de esto, comienzan a buscar formas de reconciliación, coordinación. Hasta este punto, las partes deben dispersarse temporalmente o pedir ayuda a un tercero.
Consejo 6. A veces vale la pena pedir ayuda a "terceros"
A veces los conflictos duran tanto que muchas personas olvidan la fuente original de una situación desagradable. El litigio dura años, pero ni una sola decisión judicial como los participantes. En la jurisprudencia existe tal concepto: el árbitro. Esta es una persona que no participa en la disputa en sí, pero está interesada en su resolución. En los conflictos laborales, familiares o personales, los mediadores entre las partes desempeñan el papel de árbitros. El mediador o mediador no está buscando quién tiene la razón y quién tiene la culpa de la disputa. Ayuda a los oponentes a entender lo que realmente quieren, ayuda a pasar de una interminable discusión de conflicto a encontrar una solución.
¿Qué significa la presencia de un mediador en una disputa? Evaluación desde el lateral. A veces, los participantes del conflicto son tan absorbidos por una especie de pantano que no son capaces de recordar: por eso, de hecho, comenzaron a chocar. A veces los propios oponentes comienzan a proponer soluciones al conflicto.
¿Cómo aprender a distinguir entre diferentes tipos de conflictos y no quedarse atascado en la situación en sí? En lugar de huir constantemente de situaciones desagradables, honestamente puede hablar consigo mismo, no como con un niño asustado, sino como con un adulto. Entonces, incluso en la situación de conflicto más prolongada, resultará encontrar no tanto las formas de resolverlo, sino mucho desarrollo para uno mismo.
