La vida de oficina es una verdadera autopista. Es necesario buscar oportunidades para adelantar, señalar, abrir la puerta delante de un semáforo y dispersarse con cuidado en las intersecciones. La función principal de las reglas de la carretera - la prevención de conflictos en la carretera. Las reglas de tráfico de la oficina ayudarán a evitar colisiones en el espacio de trabajo.
¿Qué es la prevención de conflictos?
La prevención de conflictos es la capacidad de lidiar con un conflicto emergente en sus primeras etapas, identificar inconsistencias y tomar acciones activas y específicas para resolverlo.
Los conflictólogos han identificado los principales signos del conflicto, que ayudarán a reconocerlo en sus primeras etapas:
- Informativo: no verificada, mala calidad y presentación tardía de información.
- Comunicación: comentarios duros o agresivos, hablando en tono alto, críticas constantes en la discusión.
- Psicologico: supresión de emociones o, por el contrario, repentinos destellos de ira, falta de voluntad para comunicarse.
- Psicosomatica: dolores de cabeza, mareos, sensación constante de cansancio, somnolencia.
- Gerencial: incumplimiento de acuerdos, desajuste de acciones, disminución de los indicadores de desempeño
- Manipulador: intenta encontrar el extremo, atribuyendo todo el éxito a uno y todos los errores a otra persona.
En las carreras automovilísticas para sobrevivir, no hay lugar para la intriga o la histeria, de lo contrario no es posible sobrevivir. El trabajo de oficina mal emparejado no conduce a un desastre instantáneo. Pero ignorar uno o más signos de un conflicto que se aproxima está garantizado para provocar desacuerdos y afectar las ganancias.
Los conductores y pasajeros saben cómo los bribones, los amantes impredecibles extremos y los novatos que no están seguros de sus habilidades se encuentran en el camino. En la oficina, sucede lo mismo. Si observa detenidamente, puede identificar varios patrones obvios de oficina automotriz y prevenir un accidente.
Signos de conflicto
1. Parada de emergencia.
Al comienzo de una carrera, todos deben haberse encontrado con una situación en la que el negocio asignado simplemente no se movió. Parece que la tarea es comprensible y hay conocimiento, pero un estupor. Los principiantes temen ser reprochados con la incompetencia, por lo tanto, cometen un gran error: están en silencio. Como resultado, el trabajo no está terminado, llega el día "X" y comienza el pánico. El resto de los trabajadores se separan de sus asientos y rastrillan la presa. El resultado - el descontento y la hostilidad del equipo.
Que hacer Los conductores en la carretera se detienen y encienden las luces de emergencia. Lo primero que puede hacer en la oficina es dirigirse a otro empleado o gerente y decir directamente "Estoy confundido" y pedir ayuda. A veces, una explicación de diez minutos es suficiente para ver la solución al problema.
2. Reglas de adelantamientos.
Al entrevistar a los oficiales de personal, verifique los candidatos para la iniciativa. Pero con la llegada de un equipo establecido, la situación cambia. Si no es llevado a la posición de un jugador súper creativo, no debe acudir al gerente el primer día hábil con una propuesta para mejorar el trabajo. O peor, contactar directamente con el "jefe del jefe".
Que hacer Recuerda las reglas de los adelantamientos. Primero, comprenda la situación, hable con colegas, encienda una "señal de giro" imaginaria. Es decir, para dejar en claro a los demás lo que vas a hacer. A veces, las ideas que parecen nuevas y útiles para un recién llegado se han considerado más de una vez en las reuniones generales. Entonces usted puede ponerse en contacto con el supervisor directo. Adelantar por todas las reglas y nadie causará irritación.
3. Señal oportuna
Nada molesta al conductor como el sonido de una señal desde atrás. Nada molesta a los colegas como tonos de llamada ensordecedores (bueno, así que escuché desde lejos), conversaciones telefónicas ruidosas (estoy en el trabajo), discusión de problemas personales, risas ruidosas, pensamientos en voz alta. En general, todo lo que impide que el resto se concentre en el trabajo.
Que hacer Recuerde, el botón de alarma se da para situaciones de emergencia. Si silencia el tono de llamada, apaga los altavoces de su computadora, los colegas solo se lo agradecerán. Hay salas de reuniones para discutir temas de negocios en las oficinas. Si no hay salida y necesita hablar en la oficina general, entonces puede "señalar" y disculparse.
4. Puta en la carretera.
Los automovilistas saben que un coche sucio puede ser multado, así que no ahorre en el lavado. Por alguna razón, muchas personas ignoran esta regla en el trabajo. Parece que la mesa apilada da la apariencia de trabajo? Y no Especialmente los colegas molestos y el jefe, cuando están en el escritorio de una zorra, necesitan urgentemente encontrar el documento correcto. Las instrucciones "abrir 25 carpetas y se pueden encontrar en una de ellas ..." no son solo besyat, sino que también inhiben el trabajo.
Que hacer Organice el lavado en el escritorio (real y virtual). Esto hará la vida más fácil no solo para sus colegas, sino también para usted personalmente. Si tiene que ir urgentemente en un viaje de negocios o ir al hospital, el oficial encontrará la carpeta deseada sin dificultad. Y a los colegas no les molestarán las llamadas adicionales.
5. Golpear
Mantener el espacio personal en una pequeña oficina es difícil. Por lo tanto, la falta de ceremonia por parte de los colegas se percibe agudamente. Las personas que toman tazas personales sin permiso vacían sus contenedores de galletas o café, se sientan en la mesa o hurgan en la computadora de su trabajo y son odiados silenciosamente. Y organizan un boicot.
Que hacer Si tienes a alguien gravemente afectado o condenado, prepárate para una agresión en represalia. No importa que en el trabajo anterior tuvieras todo en común y nadie se quejara. Cada oficina tiene sus propias reglas tácitas. Si necesita algo extraño, pida permiso y asegúrese de devolverlo.
6. Conduciendo la cultura.
Los conductores saben que los navegantes son podados y reconstruidos bruscamente en la carretera, no porque sean tan inteligentes. Y porque el resto lo permiten. Por lo tanto, los resultados de un negocio o proyecto completado con éxito no deben atribuirse a una sola persona. Por supuesto, el gerente tiene que asumir más responsabilidad, pero el resultado es el mérito de todo el equipo.
Que hacer No olvides agradecer. Si se perdió un automóvil en la carretera, al conductor se le “agradece” al encender los faros. En la oficina, es necesario agradecer sinceramente a la persona, esto será suficiente. Si lo rescatan colectivamente, puede pedir una pizza en la oficina o proponer algo más interesante. Y luego, la próxima vez, recibirás más entusiasmo.
7. presumiendo "experimentado"
Parece que la experiencia en un área da derecho a sonreír condescendientemente a los recién llegados y descartar todas las ideas nuevas. Por supuesto, los bultos rellenos mantienen la credibilidad. Pero las empresas lanzan nuevas tareas, y los nuevos conocimientos no solo aumentarán su calificación a los ojos de la gerencia, sino también la autoestima.
Que hacer Vaya a los cursos de conducción extrema y de emergencia, como lo hacen los conductores experimentados. O inscríbase en un curso de capacitación en su especialidad, realice una capacitación adicional en administración, psicología e inglés. Esto permitirá no ser un "sabelotodo" molesto, sino una persona que está aprendiendo constantemente.
Los psicólogos dicen que a veces una persona se molesta si está buscando una razón para la irritación. Por lo tanto, el consejo de los profesionales es simple: la prevención de conflictos debe comenzar con uno mismo. Para hacer esto, solo necesitas profundizar en el trabajo tanto que simplemente no queda tiempo para resolver la relación.
