El hombre no se puede comunicar con otras personas - En el proceso de actividad profesional, para su propio desarrollo o placer, se contacta con otras personas a lo largo de su vida.
Sin embargo, el proceso de comunicación no siempre es agradable para ambos lados de la comunicación. ¿Cuáles son las reglas y normas de comunicación? ¿Qué son los principios éticos de la comunicación y cómo aprender a observarlos?
¿Qué es una cultura de comunicación?
Cultura de comunicación - Este es un concepto que determina la calidad y la perfección de la comunicación entre las personas, caracterizando los modelos morales de comunicación, las normas y las reglas de interacción entre las personas.
La base de la cultura de la comunicación es la moral., porque está incluido en todas las esferas de la actividad humana.
Desde el punto de vista de la moralidad, una persona evalúa todas las manifestaciones de la vida pública o de cualquier persona individual, su conformidad o no conformidad con los principios y normas morales cercanos a él.
Además, la moral ayuda a formar la imagen del ideal moral para la persona con la que se esforzará por ajustarse.
La moral enfoca a la persona en la actitud hacia el hombre.En cuanto al valor más alto, ayuda a seguir los ideales de justicia y bondad, que en la vida cotidiana se expresan en las relaciones humanas en la familia, con colegas, amigos y amigos cercanos.
Tales contactos manifiestan cualidades de moralidad como respeto, deber, amor, lealtad, simpatía, amistad. Enorme papel Jugando a la ética de la comunicación.
Ética: concepto
La palabra "ética" viene del griego "ethikos" - moralidad.
La ética de la comunicación es un conjunto, un conjunto de normas y reglas de comunicación en ciertas situaciones, los deberes de las personas en relación con los demás en ciertas situaciones.
En otras palabras es La doctrina de la correcta expresión de sus convicciones morales. en relación con otras personas.
Etiqueta de comunicacion Incluye muchas formas de comportamiento humano directo. Este es un saludo, un llamado correcto a las personas mayores, a los colegas con interacción profesional, felicitaciones, etc.
Gracias al conocimiento de la ética de la comunicación, una persona no solo puede expresar correctamente sus creencias, designar su posición a un socio de una manera que no conduzca a una situación de conflicto, sino que también pueda comprender mejor a otra persona de manera rápida y mejor.
El problema
La ética estipula las reglas de conducta que corresponden a la moralidad, y la etiqueta solo manifestaciones externas, formas de comportamiento en una situación dada. Esto implica El principal problema de la ética. Comunicación: cuando una persona que actúa en la etiqueta no cumple con las normas éticas.
En este caso, puede ser considerado como un mentiroso e hipócrita, porque sus palabras no corresponden a las actitudes internas.
De la misma manera, una persona que demuestra un comportamiento altamente moral parece extraño No seguir las reglas básicas de etiqueta..
Por lo tanto, los conceptos de ética de la comunicación y la etiqueta no deben considerarse por separado. Al observar las reglas de etiqueta, siempre se debe tener en cuenta la moralidad de las acciones y, al realizar acciones altamente morales, no se debe olvidar la etiqueta.
Comunicación cultural: ¿qué es?
Cultura de comunicación debido al sistema establecido de principios, normas y regulaciones, tecnología de su implementación. Ayuda a resolver la principal tarea de la comunicación., como tal, para alcanzar el entendimiento mutuo de las personas en contacto.
La comunicación cultural implica el cumplimiento de las normas de comunicación interpersonal en una u otra célula de la sociedad, incluidos muchos factores: moral, cultural, psicológico.
Al mismo tiempo, la comunicación cultural está más fuertemente asociada con la moralidad. La comunicación cultural se distingue por las siguientes características.:
- Respeto a la pareja, cortesía y deseo de no usar palabras ofensivas y vulnerables para el interlocutor.
- Disposición para entender y acepte la posición del interlocutor, incluso si lo que se ha dicho no está incluido en la respuesta prevista al estímulo de réplica.
- Prevenir y superar situaciones de conflicto, así como tolerancia tolerancia para asociarse
- Igualdad La comunicación en diálogo y su principio de observancia.
Cuanto mayor sea la moralidad de cada uno de los participantes de la comunicación, mayor será el nivel de comunicación en general, más eficaz y útil será para cada persona de contacto individualmente.
Principios eticos
La ética de la comunicación implica los siguientes principios:
- Cortesía El principio fundamental de la ética, que prescribe el respeto por la pareja.
- Cooperacion Implica una contribución a la causa común de cada uno de los participantes para lograr una interacción efectiva.
- Paridad De acuerdo con este principio, todos los participantes de la comunicación son iguales, excluyendo la dominación de cualquiera de ellos. Al mismo tiempo, incluso con un estatus social diferente, aquellos que se comunican deben observar el principio de cortesía y respetarse mutuamente.
- Veracidad Se requiere que los socios de comunicación se proporcionen mutuamente información completa y sin distorsiones sobre cualquier problema.
- Comprensibilidad En la interacción del habla, cada uno de sus participantes debe proporcionar información para que su compañero no ponga demasiado esfuerzo en la percepción correcta.
- Secuencia Este principio prescribe un desarrollo constante del diálogo; por ejemplo, un saludo implica la misma respuesta, las felicitaciones deben ir seguidas de gratitud, etc.
El cumplimiento de los principios éticos en la comunicación conduce al respeto mutuo y la confianza de todos los socios, que se convierten en la base para el desarrollo de una mayor interacción entre las personas.
Tipos de normas
Convencionalmente, todas las normas éticas de comunicación pueden clasificarse como recomendadas y obligatorias.
Obligatorio en el proceso de comunicación es el principio de "no hacer daño".
No se permiten daños a una persona, su humillación, opresión y violación de derechos.
Al mismo tiempo, las emociones negativas deben ser restringidas, incluso si hay razones para experimentarlas, no para pasar a los insultos.
Destacados Las normas éticas no dañan al interlocutor si no se siguen, pero permiten lograr un mayor respeto y confianza hacia quienes las siguen. Esta preservación de la autoestima, la modestia, etc.
Además, las normas éticas son dictadas por motivos de comunicación:
- positivo - Para sorprender, interesar al interlocutor, satisfacer su necesidad de comprensión, darle alegría, hacer un cumplido;
- neutral - transferir cualquier información;
- negativo - Expresa tu indignación ante la baja.
Cada una de las reacciones manifestadas es ética, ya que no contradicen la moralidad, están justificadas por motivos morales elevados.
Se puede considerar el comportamiento de una manera completamente diferente, que, aunque se distingue externamente por una etiqueta impecable, se basa, por ejemplo, en El deseo de congraciarse con la confianza de una persona para posteriormente engañarlo..
¿Cuál es su incumplimiento?
Es conveniente considerar la no observancia de las normas éticas sobre el resultado defectos en la comunicaciónque conducen a tales formas de decadencia moral:
- Vacío moral. En este caso, la persona no tiene conocimiento de ética, como tal, o ingresa en una sociedad cuyas normas éticas no le son familiares.
- Falta de iniciativa moral. - Una persona espera la manifestación de la moralidad de un compañero, antes de no mostrar ninguna acción para establecer la comunicación.
- Camuflaje moral - el deseo de causar una buena impresión en el interlocutor, centrándose en la manifestación externa de la etiqueta, que de hecho no está respaldada por motivos verdaderamente morales. Como regla general, esto va acompañado de argumentos sobre el declive de la moralidad y los llamados obsesivos a observar las normas de la decencia.
- Regresión moral. La pérdida del conocimiento adquirido, la extinción del interés para observar los estándares de decencia, para dar una evaluación moral de sus propias acciones, así como ignorar los intereses de las personas que los rodean.
A menudo, la regresión moral se acompaña de crueldad, practicidad, agresión y racionalismo.
- Intolerancia Se caracteriza por la hostilidad hacia los disidentes en asuntos religiosos, políticos, culturales y otros. Como regla, es inherente a los individuos autoritarios que tienen un pensamiento unidimensional. Con tal defecto de comunicación, la interacción productiva se puede excluir completamente, incluso en una situación que promete ser beneficiosa para ambas partes.
- Primitivismo En este caso, la justificación para el incumplimiento de las normas morales se basa en méritos pasados o en intereses propios no disimulados, que se satisfacen mediante un comportamiento deliberadamente anti moral.
- Sordera moral Falta de ganas de escuchar a otra persona, de entender y aceptar su posición.
Cumplimiento ético hacer que la comunicación sea contraproducente, no permite que las personas interactúen entre sí de manera efectiva, reciban beneficios mutuos de la comunicación y, por lo tanto, nivelan su valor.
¿Cómo aprender a hablar en cultura?
Una persona no nace con las habilidades innatas de la comunicación cultural: todo el conocimiento que obtiene en educación, Depende del entorno en el que crece y vive..
Esto significa que todos pueden aprender a hablar culturalmente, a dominar las normas éticas de la comunicación del habla.
Para aprender charla cultural, Es necesario seguir tales recomendaciones.:
- Constantemente reponer vocabulario. Para hacer esto, puede leer la literatura o participar en un estudio en profundidad del idioma: gradualmente se incorporarán nuevas expresiones, frases y frases en su vocabulario, que enriquecerán su idioma. Esto le dará la oportunidad de expresar correctamente sus pensamientos, hacerlos más accesibles para el interlocutor, es decir, le permitirá seguir uno de los principios básicos de la comunicación ética: la inteligibilidad.
- Eliminar la palabra parásitos del léxico.. Acostúmbrate a monitorear constantemente tu habla, prestando atención a las palabras: parásitos y tautología. Esto hará que su discurso sea más diverso, interesante y atractivo para el interlocutor.
- Observar la alfabetización del habla. Incluso si está seguro de que nadie lo apreciará en este momento, este enfoque debería convertirse en un hábito.
- Practica volver a contar la información recibida. - Intenta repetirlo mentalmente o escribe en un papel. Esta técnica le permitirá entrenar la capacidad de formular sus pensamientos, resaltar lo más importante y secundario de lo que ha aprendido y desea transmitir a otro.
- No seas perezoso para volver a leer las reglas de la etiqueta de habla - Incluso si está seguro de que lo sabe en el nivel adecuado.
- Practicar declarando - tal recepción le permitirá "poner" una voz, aprender a hablar con claridad.
En el proceso de comunicación. ver a otras personas hablar.
Preste especial atención a aquellas personas que, en su opinión, saben cómo hablar culturalmente (sus frases, entonación de voz, pausas, expresiones faciales) todo esto es percibido por el interlocutor como una parte integral de la comunicación del habla.
Una persona está obligada a comunicarse con los demás, ser parte de la sociedad. Y está en su poder hacer que esta interacción sea agradable y beneficiosa para ambos lados de la comunicación, observando la cultura del habla y los principios de moralidad, o para comunicarse de manera destructiva, lo que hará imposible obtener estos beneficios de todos los participantes en la interacción.
Etiqueta y cultura de comunicación:
