Todos los días una persona se comunica con otras personas: en la escuela, en el trabajo, en el hogar. Un individuo raro se siente satisfecho con el aislamiento constante, porque la comunicación le permite aprender algo nuevo, recargar energía con sus amigos, defender su propia opinión en una disputa con un colega. Sin ella, la vida es aburrida y poco interesante. La comunicación verbal y no verbal son dos componentes integrales de la socialización humana.
Contenido del artículo:
¿Qué es la comunicación verbal?
Comunicación no verbal de personas.
Comentario del psicólogo
Comunicacion verbal
La comunicación verbal es el habla. Con ello, una persona puede expresar sus pensamientos, es la forma más común de comunicación. Es difícil sobreestimar el valor del habla oral: la información no solo se transmite, sino que también se clarifica, estimula el desarrollo de una persona. Como saben, la verdad nace en una disputa: esta es una de las tareas que resuelve la comunicación verbal.
Este tipo de comunicación puede llevar una función de mensaje o motivación. Si una persona apunta a un objeto, entonces esta es una función indicativa (indicativa).
Expresando sus pensamientos, una persona usa la función de expresión (predicativa). Otra tarea importante que realiza la comunicación verbal es estimular a una persona a la acción, a la decisión, al deseo. Esta función se llama la función de preguntar.
Una característica especial es que la coloración emocional del habla es de suma importancia. Las mismas palabras, pronunciadas con diferente entonación, pueden causar una reacción diferente en el interlocutor: acuerdo o agresión, un deseo de pensar. De la misma manera, el mismo pensamiento se puede transmitir utilizando diferentes palabras, lo que tiene un impacto diferente en el oponente.
Comunicacion no verbal
Este tipo de comunicación no solo complementa lo verbal, sino que a menudo es el principal para el interlocutor. La comunicación no verbal es "lenguaje corporal". Y a menudo él da información más veraz sobre los sentimientos de alguien que te habla. Este tipo de comunicación se puede expresar en varias formas.
Kinesika: contiene gestos (la información se transmite con las manos), expresiones faciales (expresiones faciales), pantomimas (posturas). Gracias a esto, se puede explicar incluso sin palabras, la reacción de una persona a cualquier palabra o acción se vuelve bastante comprensible.
La intensidad de la gesticulación puede hablar sobre el estado emocional del oponente: una gran cantidad de movimientos bruscos indican una sobreexcitación y un gran deseo de transmitir cierta información al interlocutor. Sin embargo, es necesario tener en cuenta las peculiaridades nacionales del carácter: los representantes de algunas naciones, por ejemplo, los finlandeses, no están tan activamente gesticulando.
Las expresiones faciales también ayudan a comprender los sentimientos del interlocutor. Se ha establecido que con una cara fija hasta el 10-15% de la información no se transmite. Por lo tanto, a veces es difícil entender el estado de ánimo del interlocutor en una conversación telefónica, o si está en otra habitación. Los principales "transmisores" de información son los labios y las cejas.
Además, un cierto sentido es el contacto visual del ojo con el ojo. Su duración puede indicar el deseo del oponente de comunicarse, así como su actitud hacia usted. Las personas que están interesadas en una conversación y tienen una mentalidad positiva se miran a los ojos, mientras que cuando surge una sensación desagradable, quiero quitarme los ojos. Además, cuando una persona está engañando, trata de mirar hacia otro lado. Una mirada larga también puede indicar una actitud agresiva.
La pantomimica incluye la marcha. Después de todo, incluso de acuerdo con esto, uno puede caracterizar a una persona, determinar su estado de ánimo. Una persona de mal humor a menudo se queda encorvada, sin mirar hacia arriba, mira sus pies. Las personas en un estado de ira se mueven de forma rápida y abrupta, tienen un paso pesado y la gente confiada generalmente tiene un paso largo.
La postura aceptada durante el diálogo también puede provocar la reacción del interlocutor ante lo que está sucediendo.
Los momentos más conocidos incluyen posturas cerradas, que se expresan en el cruce de manos sobre el pecho. La persona que ha adoptado esta posición está cerrada para la comunicación, no comparte su punto de vista.
Es importante conocer tales matices para poder aplicarlos, por ejemplo, en las negociaciones. Incluso si el interlocutor asiente y está de acuerdo con usted en palabras, esto no significa que apoyará su proyecto.
Además, se encontró que hasta una tercera parte de la información no es percibida por una persona que está en una posición cerrada. La forma más fácil de arreglar la situación es ofrecerle a una persona algo para que tome en sus manos.
Si el cuerpo de la persona está girado hacia el interlocutor, y los brazos y las piernas no se intersecan, entonces está abierto para la comunicación y se establece de manera complaciente. Los psicólogos recomiendan reflejar la pantalla para establecer un contacto, es decir, para repetir la postura, los gestos y las expresiones faciales del interlocutor. De esta manera, sintoniza una onda y se hace más fácil comunicarse.
Takesika es otra forma de comunicación no verbal basada en el papel del tacto. Su uso incorrecto (no de acuerdo con la diferencia en estatus social, edad, género) puede provocar la aparición de situaciones de conflicto.
Uno de los medios de toma más comunes es un apretón de manos. Te permite mantener o reducir la distancia entre oponentes. Un firme apretón de manos puede caracterizar a una persona como dominante y agresiva. Si una persona sacude solo la punta de sus dedos, entonces es muy probable que no esté seguro de sí mismo.
Proxemics determina el radio de la zona de comunicación. En lo íntimo (de 45 a 15 cm) una persona solo permite personas cercanas. La intrusión de un extraño puede considerarse un peligro. La zona personal (45-120 cm) implica la comunicación con amigos y colegas. Las zonas sociales y públicas implican una distancia adecuada tanto para negociar como para hablar en público.
La entonación, el tono, el volumen de la voz (prosodika) y la adición del habla con pausas, risas, suspiros (lingüística adicional) hacen posible evaluar el estado emocional de una persona.
Gracias a la información proporcionada por una combinación de comunicación no verbal y verbal, se puede aprender mucho sobre una persona. Un especialista calificado puede nombrar la edad, la región de residencia y el temperamento del interlocutor. Para una persona común, esta información también es útil: el conocimiento de estos matices puede ayudar a establecer relaciones comerciales y personales.
Elena korolev
