El lujo de la comunicación humana tiene un inconveniente: los conflictos. Nacen en todas partes: en la familia, en el trabajo, en la carretera, en la calle. Los conflictos pueden ser ignorados, evitados, negados, temidos, pero son inevitables. Queda una cosa: aprender a entenderlos. Conocer la naturaleza de los conflictos le dirá cómo manejarlos, cómo tratarlos y hacerlo con dignidad.
¿Qué es el conflicto?
El conflicto es un choque de intereses, ideas, valores, opiniones de diferentes personas y competencia para la satisfacción de sus necesidades. Las asociaciones que llevan la palabra "conflicto" están coloreadas en tonos negativos: es agresión, pelea, enfrentamiento, impotencia, estrés, ira. Pero, como toda medalla, la situación de conflicto tiene dos lados: oscuro y claro. El lado positivo es la capacidad de beneficiarse y experimentar una situación incómoda.
En una situación de conflicto, la energía se intercambia, por lo tanto, se necesitan al menos dos para ello. Mientras se produzca una disputa o choque en la "zona neutral", no surgirá ningún conflicto. Tan pronto como las frases "USTED me malinterprete", "USTED está equivocado", "USTED hizo el mal", frontera del conflicto Se desplaza al lado del oponente menos experimentado. El atacante muestra agresión, el segundo está justificado o intenta alejarse de una situación desagradable.
Una vida sin conflicto es una ilusión.. Incluso aquellas personas que se llaman a sí mismas libres de conflictos se meten constantemente en situaciones desagradables, pero prefieren guardar silencio, irse, detener una pelea con risas nerviosas y agredir directamente hacia sí mismas. Los terapeutas, que se ocupan del conflicto en psicología en la práctica, dicen: el comportamiento en situaciones difíciles es inherente a nosotros desde la infancia. Para salir de situaciones de conflicto sin perder la autoestima, puede desarrollar sus propias tácticas de comportamiento. Pero primero - para entender su clasificación.
Ejemplos de conflicto
El tema de los conflictos y su resolución emociona no solo a los psicólogos practicantes. Diplomáticos, académicos, funcionarios del gobierno y empresarios están preocupados por esto en varios niveles. La ciencia de la conflictología aclara las preguntas: qué es un conflicto, cómo surge y cómo puede resolverse en diferentes niveles. Se consideran sus lados positivos y negativos de la influencia, el papel de un individuo y un grupo de individuos, su conexión con los valores comunes y personales, el resultado social, el tipo de resolución, la importancia.
Conflictos en psicología - Este es un campo sin fin para la investigación. Algunos psicólogos practican el asesoramiento en uno de los conflictos. Por un lado, tales situaciones son únicas, por el otro, típicas. Veamos los ejemplos más populares:
- Por el número de partes hay conflictos intrapersonales e interpersonales.
- Los conflictos interpersonales, a su vez, se dividen en categorías de acuerdo con las áreas de la vida: familia (amor o padre-hijo), trabajo, hogar.
- Los conflictos de trabajo se dividen en horizontales (en los que participan personas, en igual posición), verticales (en los que participan líderes y subordinados), mixtos.
Los conflictos en la forma "pura" son extremadamente raros. Como regla general, los conflictos internos provocan a la familia, los trabajadores son transferidos al padre-hijo.
Conflicto interno
El concepto de conflicto interno no contradice la afirmación de que para una situación dada debe haber al menos dos partes. Simplemente, estos dos encajan en una cabeza y literalmente destrozan la conciencia de la lucha de deseos e intereses, impuesta y el verdadero "yo". Para trazar conspiraciones, los escritores suelen utilizar conflictos internos, se pueden encontrar ejemplos con una descripción en las obras de Dostoievski, Leo Tolstoy, Chejov, Gogol.
Los conflictos internos persiguen a las personas y las situaciones más banales, domésticas. Para recostarse en el sofá o prepararse para correr, el deseo de ser educado o de responder con rudeza a la rudeza, todo esto obliga a las voces internas a argumentar, aceptar, persuadir.
Conflictos familiares
Los conflictos familiares entre los cónyuges no conducen necesariamente al divorcio. La forma improductiva de conflicto conduce a una ruptura, silenciosa o pasiva. El conflicto no se evapora en ningún lugar, se acumula, madura a lo largo de los años, envenena las vidas de los esposos, los hijos y otros. ¿Por qué sucede esto? Porque hay una percepción de que las familias felices no se pelean. La opinión es popular, pero, por desgracia, errónea. Es posible y necesario pelear, solo para este propósito no es necesario tirar platos o cortar ropa en trapos.
Un ejemplo de un conflicto que tarde o temprano lleva a una "explosión". - Esto es celos silenciosos. Cuando un cónyuge está celoso, permanece en silencio durante semanas, forzando al otro a sufrir en la oscuridad. Las personas que están acostumbradas a la violencia moral en la familia soportan un discurso tan psicológico, pero su paciencia nunca terminará.
Los conflictos familiares entre los hijos y los padres pueden ser una continuación del conflicto entre los cónyuges, cuando los padres tratan de ganar a un niño a su lado, manipular las relaciones. El conflicto entre padres e hijos puede tener una historia completamente separada y durar incluso cuando los niños crecen y viven por separado. En psicología, tal conflicto se llama "cordón umbilical no cortado".
En la literatura, todos los escritores incluyen el conflicto entre padres e hijos, un ejemplo de relaciones complejas y la tragedia familiar. Y no es sorprendente, porque este tema es tan pesado que hace llorar a los adultos.
Conflictos de trabajo
Los conflictos laborales son un mal necesario. La confrontación local en el lugar de trabajo es una situación común, que a menudo se resuelve de manera bastante correcta. Pero en cualquier equipo hay un alarmista que logra inflar cualquier situación laboral en la cima de las emociones. En el futuro, la confrontación se ve agravada por la enemistad personal involucrada en ella. Luego, el conflicto laboral se traslada al plano de sucios escándalos, chismes, enfrentamientos banales, venganza, humillación. Los nuevos empleados se ven gradualmente involucrados en tales conflictos, y si la situación se deja al azar, el mantenimiento, la imagen y los ingresos de la empresa sufren. En tal situación, el papel del líder pacificador pasa a primer plano.
Ejemplo de conflicto de trabajo. - Instrucciones oficiales escritas poco claras. En tales casos, cualquier trabajo difícil, tarea adicional o trabajo fuera del horario de oficina se indigna: "no es mi responsabilidad", "¿por qué yo?", "Mira, un colega trabaja mucho menos, asigna trabajo".
Cuando un líder está involucrado en un conflicto, la situación de "horizontal" se convierte en una "vertical". No importa si hay desacuerdos sobre cuestiones de trabajo o debido a una discrepancia entre los personajes, el subordinado en cualquier caso está teniendo dificultades. Después de todo, la cabeza está dotada de poder adicional. Si el empleado valora su lugar, se ve obligado a encontrar formas de salir del conflicto con "poca sangre".
Conflictos domesticos
Más recientemente, los conflictos domésticos se consideraron una parte integral de la vida en los apartamentos comunales. Sobre el estudio de las vidas de diferentes personas en el mismo apartamento incluso defendieron disertaciones doctorales. Hoy, los ejemplos de conflictos domésticos recogen millones de visitas en YouTube: estos son escándalos en las carreteras, en los patios de recreo, en las tiendas y en el transporte.
¿Qué da la definición de conflicto a la persona ordinaria?
En primer lugar - Comprender que no todas las colisiones conducen a una situación desagradable. Es necesario distinguir la crítica constructiva, la retroalimentación y el deseo sincero de ayudar a la provocación.
En segundo lugar - La conciencia de quiénes son simplemente personas en conflicto que se llaman peleadores en la vida cotidiana. Se alimentan de la energía de las peleas y están constantemente buscando víctimas.
En tercer lugar - Que la clasificación de los conflictos no es tan importante como la capacidad para salir de ellos. Para esto hay un compromiso, cooperación, conversación, psicoterapia.
Cuarto - para que una persona no sobreviva en la infancia, es posible dominar la difícil ciencia de la resolución de conflictos a cualquier edad. Incluso si hay un miedo de pánico a las situaciones de conflicto.
Quinta - La salida del conflicto es también un acto creativo. El arte de resolver conflictos y obtener beneficios es un signo de madurez y sabiduría.
El conflicto es parte de la comunicación y de nuestra vida cotidiana. Por un lado, estas situaciones son únicas, por el otro, completamente solucionables. Las emociones pueden agravarse mucho, especialmente si a una persona no se le ha enseñado a enfrentar tales situaciones desde la infancia. Pero no te consideres víctima o agresor. Aún así, es mejor usar el conflicto para uno, una lección que la vida nos presenta. Después de todo, es precisamente por esto que existen los conflictos.
