"Los críticos pueden evitarse fácilmente sin decir nada, sin hacer nada y sin ser nada" ~ Aristóteles
La gente reacciona a la crítica de diferentes maneras. Alguien aprende de ella y la trata con calma. Pero para algunos, es un problema que causa enojo, excusas, dudas y autoestima. ¿Cómo prevenir este problema? ¿Cómo responder a las críticas? ¿Cómo hacer que la crítica nos beneficie, no la amargura y el sufrimiento?
Regla 1 - Cálmate y mira.
No ceda ante la primera reacción que suscitan su mente y sus emociones. Sí, las críticas pueden ser desagradables, y lo sé. A veces, después de haber escuchado tales críticas, sentimos que nuestras obras no recibieron una evaluación adecuada, que nuestras cualidades personales fueron cuestionadas. Las diferencias entre las propias expectativas y las opiniones de otras personas dan lugar a una desagradable discordia: el resentimiento, la irritación, la amargura y la ira provocan una reacción de defensa desesperada o un ataque agresivo contra una persona que critica. No hay nada extraño y sorprendente en esto, porque nos vemos obligados a actuar por los mecanismos psicológicos de protección que la naturaleza nos oculta.
Cuando escuchamos críticas negativas, vemos inconscientemente una amenaza no solo en relación con nuestro estatus social, sino que también sentimos un peligro para las ideas sobre nuestro "Yo" que se han arraigado en nosotros. En general, no nos gusta cuando las personas dicen que no estamos acostumbrados a pensar en nosotros mismos.
Por lo tanto, sucede que reaccionamos apasionadamente y violentamente a la crítica. Se puede decir una reacción psíquica automática. Pero donde hay automatismo, no siempre hay un lugar para el sentido común y la comprensión. La ira y el resentimiento reducen el campo de su percepción, atraen toda su atención solo a usted mismo: usted piensa mucho más sobre cómo defenderse de las críticas o cómo encontrar puntos débiles en esta crítica que sobre cuánto puede ayudarlo.
Pero si se calma y se relaja, espere la primera ola de emociones, entonces su percepción se liberará de sensaciones impresionantes y verá muchas más que no se han visto antes. Por ejemplo, el hecho de que en una evaluación crítica, si bien es demasiado subjetivo, hay un grano de verdad. Y si lo tiene en cuenta, en el futuro le ayudará a evitar muchos errores. O, por el contrario, comprenderá que el comentario fue completamente injusto y que la persona que lo expresó estaba de mal humor, lo que le provocó una evaluación negativa de usted y su trabajo.
Una mente tranquila puede ver mucho más y pensar mucho más constructivamente que una mente sujeta a emociones fuertes.
Por lo tanto, antes de entrar en la controversia o responder a un correo electrónico que contenga información desagradable sobre su trabajo, trate de calmarse. Existen muchas técnicas diferentes que lo ayudarán a recuperarse rápidamente y restablecer el equilibrio espiritual:
- Contar lentamente hasta diez
- Toma algunas respiraciones profundas, lentas y exhala
- Escriba todos sus pensamientos y describa todos sus sentimientos en un papel antes de contestar. Que sientes Que piensas Tíralo en un papel, no en una persona.
Estas son técnicas buenas y efectivas que lo ayudarán a "esperar" la primera reacción y relajarse.
Pero me gusta en este caso (si el tiempo lo permite) solo para vigilar tu mente. Vea cómo se preocupa y corre bajo el calor del fuego de mi herida importancia personal. Cómo se vuelve parcial, deja de entender y se congela en una postura militante para apresurarse al ofensor. Mientras me bañaba con un montón de adulación y auto justificación, para que la crítica fuera menos dolorosa ...
En lugar de ceder a la primera reacción, simplemente obsérvala con calma. Tan pronto como se dé cuenta de que su mente ha encontrado de nuevo formas inteligentes de defenderse contra los ataques de la crítica, vuelva su atención a la observación. Así que no solo verás cómo la reacción violenta se debilita gradualmente y se desvanece, sino que también aprenderás mucho sobre ti mismo, cómo se comporta tu mente, cómo funciona tu mente. ¡Aprenderás mucho más de la observación sin pasión de ti mismo que de todos los libros de texto de psicología combinados!
Pero de alguna manera no condenes esta reacción de tu mente. Recuerda, no hay nada malo en ello, porque es natural. Estamos tan organizados por la naturaleza que podemos reaccionar a la crítica de una manera similar. Por lo tanto, trata esta reacción con amor y comprensión, pero al mismo tiempo, trata de no sucumbir a ella, pero sigue siendo un espectador que no está involucrado en la actuación.
Si aprende esto, será mucho más fácil para usted no sucumbir a ninguna emoción (ira, irritación), no podrá responderle de inmediato, sino más bien aprovechar el tiempo para encontrar la mejor solución al problema que enfrenta. Esta habilidad es muy útil en la vida. Él te ayudará a evitar muchas peleas, escándalos y situaciones difíciles. Verá que la primera reacción es la más fuerte en solo unos segundos: vale la pena aguantar esta vez, no ceder a la primera ola, ya que será mucho más fácil para usted recuperarse.
Regla 2 - Usa la crítica como una oportunidad para mejorar.
La crítica no siempre es una razón para dejar de lado tu dignidad o para ofenderte. Puede servir como un asistente confiable que le indicará sus debilidades o debilidades del proyecto en el que está trabajando. No es muy correcto detener sus oídos y resistirse cuando un asistente así le habla. Pero esto es exactamente lo que hacen las personas que reaccionan violentamente a las críticas.
Si escuchas a este ayudante, aprenderás mucho sobre ti mismo y, posiblemente, ¡serás una mejor persona! Si la crítica te señala tus debilidades, que puedes mejorar, ¡entonces esta no es una razón para estar molesto! Después de todo, es muy probable que le dé las gracias a la persona que le dirá a tiempo que su automóvil tiene frenos defectuosos. Inmediatamente llevará el automóvil al servicio y, posiblemente, se ahorrará salud o vida. ¿Por qué es tan difícil para nosotros aceptar las críticas desaprobadoras sobre nosotros mismos?
¡Tómalo con gratitud y solicita el beneficio de ti mismo! Y asegúrese de que se pueden desarrollar casi todos los rasgos de personalidad. Por lo tanto, no tome la crítica como un veredicto y se reproche a usted mismo!
Pero, ¿qué pasa si la crítica está dirigida a aquellas cualidades que no puedes cambiar? Además, no hay razón para preocuparse por eso! ¿Cuál es el uso de la pena por lo que no corrige? Aprende a aceptar las circunstancias como son.
Regla 3 - Pregunte por detalles
A veces es necesario aclarar la crítica. En primer lugar, gracias a la persona por su comentario crítico. Entonces debes asegurarte de que lo entiendes correctamente: puedes aclarar algunos aspectos de sus comentarios. Por ejemplo: "¿qué quiere decir con la ausencia de referencias a las fuentes", "dé un ejemplo, por favor!"
Esto ayudará no solo a ganar tiempo, sino también a aclarar, detallar las críticas y cambiar su reacción. Por ejemplo, al principio le pareció que la calidad de su trabajo en general está siendo cuestionada, pero después de aclarar las críticas, estaba convencido de que solo se dijo un aspecto particular de su trabajo: "Bueno, daré un ejemplo. En la sección" software " en la que se basó. En la sección "Soluciones técnicas" tampoco vi un análisis detallado. En cuanto a las 12 secciones restantes, hay suficiente análisis ".
De acuerdo, tales críticas son mucho más fáciles de aceptar que la declaración general "en su trabajo no hace referencia a las fuentes". Las personas tienden a resumir, así que pídales que aclaren sus comentarios y confirme con ejemplos concretos. Lo mismo se aplica a las situaciones de la vida, no solo a los trabajadores. En lugar de discutir con tu esposa porque te llamó irresponsable, pregúntale en qué situaciones eres irresponsable y con qué frecuencia ocurren esas situaciones. Pídale ejemplos a ella. Siempre es más fácil estar de acuerdo con los ejemplos que con los cargos abstractos. No se puede discutir con los hechos, ayudan a salpicar la i. Tal vez descubra que realmente no muestra mucha responsabilidad con respecto a su vida y que necesita cambiar algo. O llegará a la conclusión de que los hechos del comportamiento irresponsable son exagerados por su cónyuge, son esporádicos. Y en muchas situaciones te mantienes serio y decisivo.
Esta táctica ayudará no solo a aclarar lo que el crítico tiene en mente, sino que también le permitirá tomarse un tiempo para no sucumbir a la primera reacción, que puede ser la más destructiva cuando no tiene tiempo y oportunidad para relajarse y calmarse.
Regla 4 - Escucha la crítica.
Cuando escuchas las críticas de alguien, ¡intenta solo escucharlas! Uno no debe inmediatamente después de las primeras palabras pensar en qué responder y cómo defenderse. Así que puedes perder algunos detalles importantes en las palabras del crítico y parecer tonto al responderle. Y, por supuesto, no debe interrumpir al interlocutor, tratando de darle su respuesta. Escúchelo atentamente hasta el final, le ayudará a comprender mejor las palabras de otra persona, así como a recopilar sus propios pensamientos para responder de la manera más adecuada. Toma una breve pausa para pensar en sus palabras. Nadie te despertará para juzgar, por el contrario, mostrarás respeto por el punto de vista de otra persona. Usted se tomó su tiempo, lo pensó, y no solo dijo lo primero que le vino a la mente.
Y mientras más calmada y pensativa responda, menos crítica inadecuada escuchará, y será más fácil para usted aceptar la crítica. Frena tu ego, pero tampoco insultes al ego de quien te critica, trata la crítica con respeto. Si dos parejas de ego en un duelo, entonces no se puede evitar una catástrofe. El respeto mutuo, las habilidades de escucha no permiten que ocurra esta colisión.
Regla 5 - Asegúrese de que la crítica se ajuste a su tema
A veces, debe asegurarse de que el que lo critica haya entendido bien el tema y el propósito de su trabajo. Por ejemplo, a menudo en este sitio recibo críticas críticas sobre mis artículos. Muchos de ellos realmente me ayudan a escribir mejor. Pero otros parecen apuntar no a mi artículo, sino a otro, que no escribí. Por ejemplo, una persona puede criticar lo que no indico en el artículo. Esto puede ocurrir por varias razones. No podría explicar muy bien mi punto de vista. O el lector no lo entendió muy bien. Quizás era demasiado perezoso para leer el artículo hasta el final, pero tenía el deseo de criticarlo. Reacciono a tales críticas de diferentes maneras. A veces trato de averiguar qué lo causó. Tal vez expliqué algo mal, y debería reformular mis pensamientos. A veces simplemente paso sin responder, porque no veo ningún punto en volver a trabajar la imagen estable que se ha desarrollado en el lector, que ha modificado mi trabajo a su manera.
Por lo tanto, antes de reaccionar a la crítica, debe asegurarse de que se dirige específicamente a su trabajo y no a la imagen distorsionada de este trabajo en la cabeza de la crítica. No necesita involucrarse en una disputa sobre el trabajo que no realizó y reaccionar a tales críticas con insulto. Después de todo, no está dirigido a su trabajo, sino a una representación distorsionada del mismo en el jefe de la crítica. Y esta imagen puede tener poco que ver con el tema real: no lo tome personalmente. Una persona podría idear algo y luego criticar lo que se le ocurrió, pensando que condena tu trabajo. No te rindas a esta ilusión.
Además, esta crítica debe tener en cuenta los objetivos de este trabajo. Por ejemplo, no es muy inteligente criticar a una lavadora por no enviar SMS desde ella.
Regla 6 - Deshazte de la instalación que necesitas para ser perfecto
Deshazte de la creencia de que debes ser perfecto, y tu trabajo debe hacerse la primera vez. Si todas las personas hicieran su trabajo a la perfección, entonces no habría necesidad de trabajo colectivo, reuniones e intercambio de ideas. Las personas se ven obligadas a apoyarse mutuamente, discutir los resultados del trabajo conjunto, hacer sugerencias y señalar errores. Incluso los gerentes más altos no toman decisiones importantes solo. Porque saben que toda persona está equivocada.
Aprende a tratar con calma tus errores y defectos. No importa lo difícil que intente hacer algo, no importa cuán ambiciosos sean los objetivos que se establezca, no importa lo sensible que sea sobre sus tareas, siempre habrá espacio para errores, imperfecciones. Todos somos humanos y todos estamos limitados por nuestro conocimiento, experiencia y convicciones. ¡Y cuanto más pensamos en lo que debería ser perfecto, más nos alejamos de la perfección de nosotros mismos! ¡Lo que tememos se convertirá eventualmente en nuestra realidad! Rechazando la crítica, rechazando todo lo que no corresponde a nuestras ideas idealizadas sobre nosotros mismos, sobre nuestro trabajo, nos negamos a aprender. Nos negamos a mejorar. Nos negamos a avanzar hacia la perfección. La vitalidad de nuestras ilusiones e ideas precarias sobre nosotros mismos se vuelve más importante para nosotros que cualquier desarrollo.
Les contaré acerca de cuán destructivas pueden ser estas actitudes en el siguiente párrafo, dando un ejemplo de la vida.
Regla 7 - No discutas con la impresión de alguien más, escúchalo
Hace varios años, en un foro, vi la solicitud de un participante para evaluar su proyecto en línea. La idea del sitio era curiosa. Pero la implementación fue bastante baja: letra pequeña, falta de párrafos, estilo confuso de presentación de la información, dificultad con la navegación, diseño completamente antiestético, falta de optimización.
Los críticos expresaron todas estas deficiencias, mostraron ejemplos de sitios exitosos e hicieron sugerencias sobre cómo y qué se necesita arreglar para que el sitio se haga popular. Es decir, las críticas se dirigieron más a la ayuda que a denigrar el trabajo de esta persona.
Pero el autor del sitio no estuvo de acuerdo con las críticas. Dijo que la fuente y la navegación son realmente normales, y que el sitio no necesita ser mejorado. Y el crítico, en su opinión, estaba simplemente equivocado en sus valoraciones.
¡Pero en tu impresión nunca puedes equivocarte! Si en alguien tu trabajo tiene un efecto repulsivo, entonces este efecto es el que es. Si alguien dice que se siente incómodo al leer el texto de su presentación o que sus ojos están agotando los colores del diseño que ha desarrollado, lo más probable es que no lo engañe. Sí, esta impresión puede cambiar con el tiempo, pero ahora es solo eso y, muy probablemente, no solo. Si estás haciendo un trabajo para la gente, y no para admirarlo solo, entonces, especialmente, tiene sentido escuchar las opiniones de las personas.
El autor del sitio del que hablaba podía escuchar las opiniones de aquellos que intentaron ayudarlo a mejorar el sitio para el público y, quizás, ganarse a sus lectores leales. Pero para hacer esto, necesitaba deshacerse de la instalación, ya que el resultado de sus muchos meses de trabajo tenía que ser perfecto. Pero estaba convencido de lo correcto de su evaluación, de que sabe todo mejor que otras personas cuyas impresiones son "equivocadas", y nadie excepto él puede apreciar su trabajo. Desde el principio, no quería críticas, a pesar de su petición. Quería solo elogiar el trabajo realizado. Y en sacrificio a su presunción y terquedad, trajo un proyecto potencialmente exitoso. Su sitio ya no existe.
Regla 8 - Usa la opinión de alguien más para complementar la perspectiva.
Diferentes personas piensan diferente. Ellos ven la situación de manera diferente. Se dan cuenta de lo que otros no notan y, por el contrario, no ven lo que ves. Por eso nos vemos obligados a cooperar: nuestros puntos de vista se complementan, aunque a primera vista, parezca que están en conflicto.
Es como mirar el mismo punto en el paisaje, pero desde diferentes lados. Está parado en una colina desde el norte, y su colega observa un punto desde una llanura en el sur. Usted ve el paisaje desde arriba: los techos de las casas, los picos de las torres, pero no es consciente de la altura real de los edificios. Mientras que, si los miras desde abajo, tu ojo notará con mayor precisión cuán diferentes edificios difieren en altura de los demás. Y la contradicción generada por una mirada desde diferentes perspectivas es solo imaginaria.
La cooperación abierta, la disposición a aceptar el punto de vista de otra persona le da el volumen, la profundidad y la integridad del problema en cuestión, ya sea su relación, su trabajo o usted mismo.
Regla 9 - Califica la situación
Pregúntate a ti mismo: ¿Quién te critica? Tal vez este es un hombre que desde el principio se oponía a ti? ¿O alguien que se siente importante cuando critica a los demás? ¿O es tu amigo quien te ama y quiere ayudarte? Dependiendo de las respuestas a estas preguntas, su reacción a la crítica cambiará.
También hágase preguntas: ¿por qué está siendo criticado? ¿Crítica justa o no? ¿Me entiendes correctamente? ¿Te di alguna razón para criticarme? Tal vez entienda que no está claro si transmitieron sus pensamientos, lo que causó una reacción adversa. O su trabajo contiene algunos defectos que puede solucionar, en lugar de convencer a todos de que es perfecto.
Regla 10 - Da gracias por tu crítica. Úsalo como un entrenador del ego.
Прежде чем бросаться в полемику, мысленно благодарите человека, который вас критикует. Ведь критика помогает вам стать лучше! Я уже писал, что она указывает на ваши ошибки и помогает вам их избежать. Но не только правдивые и вежливые критические замечания могут стать полезными для вас! Как бы это странно ни звучало, но самая полезная для вас критика может быть самой несправедливой и оскорбительной!
На моем сайте некоторые люди порой оставляют невежливые, обидные и несправедливые замечания о моих статьях, иногда переходящие на мою личность. Но именно такие комментарии закаляют мою способность спокойно реагировать на нелестную критику, не поддаваться своим эмоциям. Я называю такие комментарии: "тренажер для Эго". Только самая нелестная критика способна пробудить мое Эго и оставить меня наедине с ним, увидеть его в высшей точке страсти и обуздать его. Это тяжело и не всегда получается. Бывает, эта борьба оставляет тяжелые эмоциональные раны. Но если эти раны оставить в покое, дать им зажить, а огню, бушующему внутри, - потухнуть, то рано или поздно на их месте появятся цветы опыта, развития и знания.
"Натренированное", имеющее иммунитет к оскорблениям Эго - залог уверенности в себе, непоколебимой самооценки и твердого характера!
Мне бывает неприятно слышать отзывы тех, кто не ценит мой труд, как и любому другому человеку. Особенно если в этот труд вкладывается много энергии и моральных сил. Но часто именно из этих отзывов у меня рождался какой-нибудь прорыв в понимании: сильные эмоции не давали мне забыть о том, что мне сказали, и я вновь и вновь возвращался к этим обидным словам. Но постепенно покров эмоций спадал, и обнажалась истина. Я видел, что даже самая оскорбительная критика может содержать какое-то здравое зерно. Гневная реакция человека может быть следствием его личных проблем, но, в то же время, она может быть вызвана чем-нибудь во мне и указывать на что-то. Пускай его личное восприятие сильно исказило то, что он пытался рассказать. Но я могу взять его сообщение и расшифровать его, убрать из него все лишнее и использовать для себя!
Поэтому помните, что какой бы критика ни была: мягкой или агрессивной, правдивой или неадекватной, мотивированной любовью или ненавистью, она вся может стать для вас полезной! Вы можете найти в ней крупицы истины. А даже если не найдете, она закалит и укрепит ваше эго. Поэтому всегда благодарите людей за критику (не обязательно словами, можно сделать это в уме), ведь они оказывают вам неоценимую услугу, даже если сами об этом не догадываются!
Правило 11 - Обращайтесь к статистике
Часто критика бывает субъективной. Вместо того, чтобы терять душевное равновесие из-за мнения отдельно взятого человека, подумайте, что думают о предмете критики другие люди? Если кто-то раскритиковал вашу работу, то узнайте, как ее оценили другие ваши коллеги. Если кто-то раскритиковал лично вас, вспомните, что думают о вас ваши друзья. Они общаются с вами, любят и уважают вас несмотря на все ваши недостатки. Вы также можете спросить себя, что вы сами думаете о себе и своей работе? Вы также имеете большое право на голос и на участие в этой статистике! Часто мы настолько сильно переживаем из-за мнения другого человека, что забываем спросить у себя, что на самом деле думаем об этом мы.
Мнения бывают субъективными, мы все об этом прекрасно знаем, но не используем это знание. Тысячи хвалебных отзывов о нас и о нашей работе могут пройти мимо нас, нами незамеченные. Но один единственный негативный отзыв способен лишить нас настроения на целые дни! Но такие отзывы неминуемо возникнут, особенно, если вашу работу оценивает множество людей. (Помните афоризм Аристотеля в начале статьи?) Это естественно. Нельзя быть идеальным. Всем не угодишь.
Правило 12 - Не ввязывайтесь в бессмысленные споры
Старайтесь слушать критику, если она разумная, и просто проходить мимо нее, если она не соответствует действительности. Это сэкономит вам время и нервы. В своей статье «как перестать спорить» я писал следующее. Когда человек спорит, его ум полностью нацелен на проведение атаки на оппонента или на осуществлении защиты собственной точки зрения. Его не интересует истина, он либо защищается, либо атакует, будучи не в состоянии понимать и воспринимать. Это мешает получать пользу из критики и совершенствоваться, а также рождает много неприятных эмоций.
Конечно, следует избегать бессмысленных споров, но это не значит, что в тех ситуациях, когда публика ждет вашего ответа, следует молча принимать любую, даже самую несправедливую критику. Иногда все же следует обратить внимание на недостатки критики или на несоответствие ее своему предмету.
Правило 13 - Реагируйте, когда это необходимо
В этой статье я писал, как важно принимать чужую критику, прислушиваться к ней, проявлять уважение. Но бывают ситуации, когда критика переходит в хамство и оскорбление. И реагировать на это нужно в соответствии с ситуацией. Если кто-то вас оскорбил в интернете - проходите мимо. Если же в реальной жизни кто-то регулярно обижает вас, то нельзя это просто молча терпеть. Надеюсь, что о том, как поступить в этой ситуации, вам подскажет ваша мудрость.
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Мнение других людей о вас не всегда проистекает из реальных фактов. Иногда оно является лишь результатом их личных домыслов, проекции своих страхов на вас. Бывает, что негативное впечатление о вашей личности или о вашей работе сложилось у людей в результате беглого впечатления, их склонности обобщать и не видеть целое. Часто мнение человека о вас, выражающееся в критике - это только его личная проблема, а не ваша, даже если в этом мнении есть какая-то истина.
Смело берите эту истину, используйте ее ради своих нужд. А всю горечь и злобу оставьте самому критикующему, пускай они останутся с ним!
Помните, мнение касательно вас существует только в головах других людей и, чаще всего, там и остается, если вы не впускаете его в себя. Дайте людям право носить в своей голове любые мысли и любые мнения, какие они хотят! Не делайте большое дело из того, что это мнение именно такое, а не какое-то другое.
Но, тем не менее, не следует избегать реагировать на всякую критику. Иногда вас могут критиковать, чтобы просто вызвать ваше раздражение, или просто из желания вас обидеть. Такая критика может быть навязчивой и надоедливой, и нельзя оставлять это как есть, а реагировать.
Во многих ситуациях вам все равно придется отстаивать свое мнение, отсекать несправедливые нападки и защищаться. Если вам пришлось это делать, то делайте это со спокойным сердцем, без лишнего негодования. Будьте настойчивы в защите своего мнения, там где ситуация требует настойчивости, при этом не теряя такта и умения слушать.
