El término "agotamiento emocional" en 1974 fue introducido por Herbert Freudenberg. El psicólogo ha unido bajo este concepto una actitud indiferente hacia el trabajo, una actitud negativa hacia los compañeros y colegas, el samoyedo "profesional", la sensación de que los resultados del trabajo realizado no son de la calidad suficiente. En algunos países, el síndrome de agotamiento emocional se considera una enfermedad. Tiene una fase de desarrollo y tratamiento.
¿Qué es el agotamiento emocional?
El agotamiento emocional es un mecanismo de protección, que se expresa en la supresión parcial o completa de las emociones en respuesta a los efectos traumáticos. A una persona se le confían muchos asuntos, preocupaciones, deberes. En el curso de la investigación, el 88% de los encuestados admitió que es extremadamente difícil para ellos encontrar un equilibrio entre el trabajo y la vida personal. El desequilibrio provoca estrés, ansiedad, apatía. La fatiga emocional se convierte en física.
La mayoría de las veces hay un agotamiento emocional de maestros, médicos, empleados que trabajan en organizaciones sin fines de lucro, es decir, personas de profesiones que implican un alto rendimiento.
Las causas del agotamiento interno pueden ser:
- falta de comunicación entre las fuerzas invertidas y el resultado del trabajo;
- Cantidad limitada de tiempo para alcanzar tus metas;
- incapacidad para controlar las emociones;
- cargas pesadas y responsabilidad seria;
- Bajo nivel de habilidades comunicativas y tolerancia al estrés.
Fases y síntomas del agotamiento emocional.
V.V. Boyko, habiendo analizado el síndrome de burnout, sugirió tales fases de su desarrollo.
Voltaje
Esta es la primera fase que inicia el mecanismo del agotamiento emocional. Se expresa en tales síntomas:
- Experimentando circunstancias traumáticas.. Una persona se da cuenta de que su trabajo no trae los resultados que espera. Creciente tensión, desesperación. Si no se encuentra una solución, se produce un efecto de agotamiento.
- Insatisfacción. Los fracasos hacen que una persona se sienta insatisfecha consigo misma, por las mañanas no quiere levantarse debido a la comprensión de que tiene que pasar todo el día en un trabajo que no le gusta. El mecanismo de "transferencia" se activa cuando la energía que debe dirigirse al mundo exterior se gasta en la auto-tortura.
- Acorralado. Hay total impotencia. La persona se rinde y se detiene incluso tratando de cambiar algo. Tiene un sentimiento de falta de recursos, lleno de agotamiento emocional, intelectual.
- Deprimido. Hay una decepción en sí mismo, como en un profesional. A veces no son sus propias habilidades, pero el lugar de trabajo causa preocupación. Por ejemplo, una persona entiende que sus habilidades son altas, pero no puede realizarlas en una posición determinada, y no se le da un aumento.
Resistencia
No siempre esta fase se puede distinguir como una separada. La resistencia al estrés puede ocurrir al comienzo de la formación de agotamiento. El cuerpo está tratando de lidiar con el estrés, para lograr la comodidad, este proceso no siempre es exitoso, por lo tanto, los siguientes fenómenos son posibles:
- Reacción selectiva. Una persona se detiene para ver la diferencia entre "salvar" las emociones y una reacción selectiva inadecuada. En el primer caso, todo es bueno, en la comunicación de negocios, una respuesta emocional demasiado vigorosa no es bienvenida, una sonrisa amistosa, un apretón de manos, un ligero toque en el hombro y el habla sin prisa son suficientes. La reacción a los estímulos también debe ser tranquila, sin tosquedad. En el segundo caso, el principio "Quiero reaccionar, quiero no reaccionar". Un ejemplo es la vendedora inhóspita. El comprador sonríe, saluda, se comporta cortésmente y en respuesta recibe una expresión facial de piedra, sequedad excesiva. Esto parece no ser grosero, pero tal ahorro excesivo y prematuro de emociones se percibe como una falta de respeto.
- Desorientación emocional y moral.. La mayoría de las veces se manifiesta en un grupo de "director-esclavo". El jefe emocionalmente agotado tiene pensamientos de "por qué debería sentir lástima por alguien, esto es trabajo, porque no hay días festivos", "si cada vez que escribes premios, los subordinados se sentarán alrededor de tu cuello". La situación se agrava especialmente si este síntoma se manifiesta en trabajadores sociales, médicos y maestros, entonces la confusión de la moralidad puede evitar que sigan siendo profesionales. Comienzan a dividir a las personas en buenas y malas, son las primeras en dar ayuda, la segunda, la privan.
- Transfiriendo ahorros de emociones a esferas personales.y Los problemas profesionales comienzan a afectar la privacidad. Cansada de hablar y resolver situaciones difíciles en el trabajo, una persona rechaza el contacto con familiares, amigos, se cierra, se queja con sus seres queridos.
- Reducción de funciones profesionales.. La persona está tratando de facilitar su trabajo, de liberarse de algunas de las responsabilidades Deja sin atención a sus subordinados.
Falta de energía y debilitamiento del sistema nervioso.
El agotamiento se convierte en una forma habitual de vida de una persona. Es difícil imaginar que alguna vez fue diferente, parece que ya es imposible restaurar el nivel de energía.
- Déficit emocional. Una persona tiene la sensación de que no es capaz de ayudar a sus pupilos. No puede simpatizar, empatizar, ponerse en el lugar de un subordinado u otra persona. El resentimiento, la rudeza aparecen, la comunicación se vuelve áspera, malévola, la persona se irrita fácilmente y se abandona. Una persona puede sentir que antes de todo esto no era así, y la aparición de estas cualidades molesta y agrava la situación.
- Desapego emocional. Una persona comparte claramente el trabajo y la vida personal. En la esfera profesional, rechaza por completo las emociones, mientras que en el resto las utiliza por completo. El resultado de tal comportamiento puede ser un trauma psicológico en las salas, que está molesto porque el jefe no les presta suficiente atención y, en algunos casos, se elimina de manera desafiante. Gradualmente, la despersonalización comienza a "corregir" el sistema de valores personales. Sus primeras manifestaciones se expresan como fatiga de las personas. Un profesional trata de evitar el contacto. En casos más avanzados, puede escuchar de él las frases "Odio a mis colegas", "los clientes insensatos están cansados, les dispararía", etc. Este estado limita con la psicopatía.
- Trastornos psicovegetativos y psicosomáticos. El agotamiento emocional no siempre cambia los valores humanos. Puede afectarlo de otra manera - causar cambios somáticos. Por ejemplo, al pensar en un pupilo, una persona aumenta la presión o exacerba una enfermedad crónica, al comprender que uno tiene que ir al trabajo, surge una depresión grave.
Síndrome de Burnout: Tratamiento
Si se observa agotamiento emocional, el tratamiento debe ser integral. Ayuda 10 sencillos consejos.
1. Meditación
La esencia principal de esta técnica es permanecer en silencio, apagar el cerebro. Idealmente, necesita encontrar un lugar realmente tranquilo, pero como siempre hay algo en el camino (vecinos, sonidos de la calle, etc.), puede encender música relajante. Es deseable que no cause ninguna emoción vívida, una canción asociada con el primer amor o la despedida dolorosa no funcionará. La meditación debe ser dominada para aprender a dejar ir lo negativo, para despejar la mente.
2. movimiento
El agotamiento interno a veces físicamente derriba. Pero en cambio, es mejor moverse, no importa cómo. Puedes saltar, agitar las manos, bailar, incluso si no hay talento para ello. Un ejercicio matutino de diez minutos, una caminata será útil.
3. Rechazo de la cafeína.
Si hay tensión nerviosa, es mejor no complementarla con la "alegría de la cafeína". Una taza de Arábica fuerte debe reemplazarse con té de hierbas. Si no puedes despertarte por la mañana sin café, entonces debes convertirlo en un ritual, disfrutando del aroma y el sabor. No beba a toda prisa.
4. Nutrición consciente.
Debe negarse a comer mientras corre, en lugar de eso, debe asignar tiempo para la comida y solo para colocar el teléfono inteligente, la computadora portátil. Puedes prestar atención a la apariencia de la comida, entonces el proceso será más consciente. La dieta debe ser rellenada con frutas y verduras frescas.
5. Mínimo 8 horas de sueño.
Es muy importante dormir lo suficiente. Los científicos han descubierto que el cuerpo necesita 8 horas de sueño adecuado para su funcionamiento normal. Será útil establecer un horario específico, y no irse a la cama cuando le plazca. Los afortunados que pueden permitirse dormir durante el día también pueden darle 30-60 minutos. Esto ayudará a recuperarse.
6. cuidado personal
El agotamiento emocional lleva al hecho de que una persona pierde el deseo de cuidarse a sí misma. Un baño relajante, ir a un salón de belleza o peluquería, el cuidado de la piel ayudará a restaurar la armonía.
7. Pequeñas alegrías
Necesitas hacer lo que quieras. Si la fatiga desaparece y en casa una montaña de platos que no quieres lavar, déjalos reposar por un día, es mejor que te recuperes hoy para mover las montañas mañana. No hay necesidad de tratar de hacer todo, está contraindicado el adicción al trabajo con agotamiento emocional, pero la noche con su película favorita y palomitas de maíz o comprando con amigos puede ayudar a recuperarse.
8. El balance de lo interno y lo externo.
La voz interior suena dentro de cada uno de nosotros. Por ejemplo, si él dice que necesita ir a caminar, y su cuerpo se ha derrumbado perezosamente en el sofá, entonces vale la pena hacer un esfuerzo sobre sí mismo y salir. Sucede y viceversa, la voz dice con confianza que debe trabajar los fines de semana, pero el sábado los ojos se muestran muy reacios a abrirse, tal vez el cuerpo da una señal de que está cansado, necesita un respiro.
9. nuevos hábitos
Que haya algo nuevo en cada día. En lugar de ir a trabajar por la mañana, camine a pie, al menos algunas paradas. Ir a la nueva tienda, que aún no ha sido, organizar una semana de cocinas del mundo, cada día tratando de un nuevo plato. Esto revivirá la situación.
10. pasatiempos
Bueno, si ya tienes un pasatiempo, si no tienes uno, entonces puedes pensar qué te gustaría hacer. Puede ser, según lo que salga bien, y lo que solo le gustaría aprender.
El agotamiento emocional es bastante real. Muchas personas la padecen. Si no lo tomas en serio, puedes deprimirte. Es importante notarlo a tiempo y corregir este defecto psicológico.
