Investigadores de California han descubierto por qué la expresión neutral en la cara de Mona Lisa conmueve a la gente. No es la imagen, sino el espectador. Todos vienen a ver la obra maestra con su propio estado de ánimo, experiencia y transfieren sus conflictos internos a una imagen inofensiva. Por eso, la sonrisa de alguien parece alegre, siniestra o sarcástica.
Conflictos nosotros también ver de manera diferente Y también reaccionar a ellos. Algunos con una espada calva se lanzan a la batalla, comparando la disputa con el "extremo". Otros asocian el conflicto con la "araña puede" y, como avestruces, esconden diligentemente sus cabezas en la arena. Otros entran constantemente en el epicentro de los problemas y están cansados de las peleas constantes. Se escriben megatones de literatura sobre conflictos y situaciones de conflicto. Pero un desacuerdo banal con familiares afecta más que los conflictos intergubernamentales.
Si le parece que los conflictos en su vida se replican para la copia de carbón, entonces usted no lo cree. Los científicos dividieron condicionalmente a las personas en 6 grupos, según la actitud ante los conflictos. De la confrontación, el conocimiento no salvará. Pero ayuda a entender a la persona con quien se encuentra la relación.
6 tipos de relación con el conflicto
Tipo 1. Ampliadores de chismes
Probablemente todos están familiarizados con personas que solo viven en anticipación al escándalo. Exacerban la situación, dramatizan, saborean las posibles consecuencias terribles y firman la atmósfera de ansiedad creada por ellos. Ven y crean un problema donde no hay ninguno, y ellos mismos están horrorizados por las posibles consecuencias. Estos son aquellos que hábilmente transforman una mosca en un elefante.
A menudo este comportamiento es el resultado de un trauma psicológico. Por alguna razón, el niño se siente rechazado por personas significativas y toda su vida de esta manera crea una ilusión de importancia. En la comunicación con los "ampliadores" hay varias reglas:
- No mantener el dialogo: no asiente, no confirme, no responda. Filtrar la información recibida y dividir por 2.
- No asuma el papel de salvavidas, no hay nadie para salvar. Si estás involucrado en este juego, la posición de "rescate" te convierte en víctima de una ampliadora.
- Deja de jugarhaciéndose preguntas: “¿Qué obtengo de esta comunicación?”, “¿Por qué dedico tanto tiempo a él?”, “¿Cómo puedes comunicarte con esta persona de una manera diferente?”.
Tipo 2. Afectar el conflicto
Los amantes de los conflictos no representan la vida sin conflicto. Sin peleas, se aburren. La situación de conflicto atrae como un proceso y no importa si hay una victoria o una derrota al final. Las personas que entran en conflicto voluntariamente han experimentado previamente un sentido de humillación. Por lo tanto, por todos los medios resistir la repetición de la situación.
Amantes de los conflictos estos son manipuladores magistrales. En el curso se encuentran comentarios picantes, insinuaciones inequívocas. Su objetivo es desequilibrarte, hacerte defender, ser grosero y sufrir culpa. Si "nos tragamos el cebo", entonces obviamente somos los perdedores. Al tratar con esas personas, uno debe recurrir a toda su paciencia y cortesía para ayudarlo:
- No se apresure a responder de inmediato. Haz una pausa, piensa en la situación sin emociones innecesarias.
- No vayas al individuo, enfócate en el resultado.
- No ceder no retroceder. Mejor fingir que no entendieron el ataque a su favor.
- En conversacion silenciar el volumen Tu voz, habla más despacio.
Tipo 3. Conflictos militantes
Las peleas de conflicto ven cualquier desacuerdo como una amenaza para sus vidas. Reaccionan a las críticas justo cuando tratan de matarlos. Atrapan el miedo de antemano, hacen todo lo posible para que la gloria de los "grandes y terribles" siga adelante. Por lo tanto, llevan el conflicto a la clandestinidad y rara vez les permiten encontrar soluciones racionales.
Los psicologos dicen que Con la fobia a los conflictos de acuerdo duropero tu puedes En el momento de una disputa, su comportamiento se asemeja al comportamiento de los hooligans juveniles: amenazas, asaltos, "bykovanie". No seas como ellos. Tales personas son capaces de golpear en la espalda en un momento inesperado. Intenta dominar varias habilidades de comunicación con una pista de patinaje de hombres:
- Nunca te comuniques con una persona así sentado en una sillaEspecialmente si vale la pena. Levántate y tú, inclina la espalda contra la pared, encuentra un punto de equilibrio adicional.
- Estar abierto. Si estás ofendido, molesto, dilo.
- Tratar con entendimiento A las peculiaridades del comportamiento del interlocutor.
- Conectar el sentido del humor.
- Probar terminar el diálogo cortésmente, analiza la situación y aprende de tus errores.
Tipo 4. Conflictos de juego.
Las personas relacionadas con el conflicto son personas que aman ver una pelea. Los primeros signos de conflicto causan su adrenalina. Miran programas de entrevistas escandalosos, investigan fuentes de noticias en busca de noticias "fritas", apuestan al ganador, discuten, prueban su caso en cosas pequeñas. Acortan la conversación con maestría, lanzan frases ambiguas, hacen cumplidos e inmediatamente dicen cosas desagradables. En general, hago todo. Para ver el siguiente show.
A menudo amantes del conflicto escabullirse, sólo para ver la reacción, ver qué pasa. El propósito de este comportamiento es desequilibrarlo, inculcar una sensación de inseguridad. Si te gusta discutir, discute que no es salud. Para aquellos que están cansados de disputas constantes, hay algunas reglas:
- Si usted mismo no detiene el argumento, nunca terminará. No puede parar - huir.
- Piensa en la comunicación como un juego, solo de acuerdo con todo lo dicho.
- Trate de mantener la neutralidad en el principio "usted tiene razón y él tiene razón, todos tienen razón ..."
Tipo 5. Ciegos y libres de conflictos.
Las personas libres de conflictos pretenden que el conflicto no existe incluso cuando están en el mismo epicentro. Prefieren permanecer en silencio, evadir, ceder a las minucias, sin darse cuenta de que con la "ceguera" silenciosa los conflictos pueden crecer a proporciones desenfrenadas. Este comportamiento es amenazado principalmente por ellos.
De una persona libre de conflictos. imposible obtener una respuesta clara. Incluso cuando se trata de sus deseos. Lo tiene todo en medios tonos, borrosas, frases comunes, conversaciones "sobre todo y sobre nada". A pesar de la aparente amistad, la comunicación con ellos puede ser tediosa. Especialmente para aquellos que aman los detalles. Las reglas ayudarán a simplificar la comunicación:
- No interrumpa el diálogo a mitad de la oración, no presione autoridad o ejemplos de otras personas.
- No requiera una respuesta instantánea, pero establezca una hora exacta para la siguiente discusión.
- Si obtienes una respuesta, no seas perezoso, vuelve a preguntar. Tal vez, durante este tiempo, el interlocutor ya haya logrado cambiar de opinión.
Tipo 6. Gestores de conflictos
El gestor de conflictos no es impulsado por los sentimientos, sino por la lógica. Estos son cirujanos de situaciones de conflicto. A menudo, la visión del conflicto está en el miedo, en los estereotipos, en la experiencia pasada, en la distorsión de la esencia. El conflicto para el administrador de conflictos es un problema en el que hay un desarrollo y una salida. No solo pone la confrontación en componentes, sino que también encuentra el potencial de desarrollo en una situación.
Los gerentes de conflictos a menudo se convierten en líderes, y las organizaciones son valoradas como los mejores gerentes. No se ofenden, no prueban su caso, conocen el precio de su conocimiento, se relacionan con el conflicto profesionalmente y sin prejuicios. ¿Cómo comunicarse con ellos? Mira, graba, aprende. Cómo los jóvenes internos siguen el trabajo de un cirujano virtuoso.
Los científicos argumentan que el optimismo y el pesimismo son inherentes a nosotros en el nivel de los genes. Quizás es por eso que los mismos conflictos se ven de manera diferente. Por supuesto, no somos capaces de cambiar el genotipo, pero somos muy capaces de trabajar de forma independiente en nuestra actitud hacia la confrontación y las peleas.
