Las funciones y la importancia de la comunicación en psicología.

Proceso interacción interpersonal Considerado a través de las técnicas básicas, técnicas, métodos de comunicación.

Se consideran la estructura y los componentes que conforman la comunicación.

Conceptos basicos

Comunicación - el proceso de intercambio de información entre varias personas oralmente o por escrito.

Dialógico La comunicación implica un mínimo de dos interlocutores, narrando alternativamente.

A diferencia de monólogoEl diálogo implica la refutación de los datos, añadiéndoles nuevas críticas.

Fundamentos de la psicología de la comunicación: brevemente.

La categoría de comunicación en psicología se considera en detalle, ya que este proceso ha sido La mayor influencia sobre el individuo y la sociedad en su conjunto.. Los psicólogos consideran los métodos, medios, métodos de comunicación y su eficacia.

La tarea principal es comprender los mecanismos de interacción del habla y desarrollar sobre su base técnicas efectivas que ayuden a las personas a establecer contacto y lograr objetivos comunes.

¿Por qué es un hombre: una respuesta corta?

La comunicación es una de las principales herramientas de interacción entre las personas. Gente - criaturas socialesy el diálogo es la mejor manera de negociar unos con otros. A través de la comunicación, se implementan varias funciones importantes:

Busque información nueva que le permita navegar por todo el mundo.
Transferencia de la experiencia práctica recibida (a través del discurso oral o escrito).
Conocimiento de la experiencia de otras personas (a través de la lectura de sus obras o el diálogo).
Crianza
Capacidad para cooperar, negociar, buscar compromisos.
Pasatiempo agradable: conversación con personas de ideas afines, colegas, parientes (la necesidad primaria de comunicación se realiza).

El papel en el desarrollo mental del individuo.

A través de la interacción con otros a través de la comunicación, una persona se convierte en una persona. Adopta las reglas y los fundamentos de la sociedad en la que se encuentra. Familiarizados con los conceptos de moralidad, moralidad.

El desarrollo de la personalidad ocurre solo en un ambiente como este. La generación anterior transmite la experiencia acumulada y también forma la capacidad del niño para el autoconocimiento y la búsqueda de información.

Cada interlocutor contribuye a la formación de la personalidad, la modifica o la complementa. Especialmente importante es la influencia de las personas. Conexión con la que es constantemente estable. - Padres, amigos, profesores, colegas.

Los fondos

Los medios de comunicación incluyen formas de enviar y transmitir información entre personas.

Los fondos se clasifican en dos tipos: verbal y no verbal.

La comunicación verbal es el intercambio directo de datos usando palabras (discurso oral) o un símbolo (discurso escrito).

A su vez, el habla oral se divide en 2 tipos:

Monólogo - Comunicación en formato de monólogo. Una persona constantemente, razonablemente presenta su pensamiento, da ejemplos y pruebas de su posición. En la comunicación cotidiana, entre los interlocutores, una de las formas del monólogo es la historia. En un discurso público dirigido a una gran audiencia: un informe, un resumen, una presentación.
El dialogo - La comunicación se produce entre dos o más personas. La información no solo se transmite, sino que también recibe una respuesta inversa, lo que le permite trabajar en ella con más cuidado: complementar, modificar, criticar, negar.

Escribiendo se aplicarán cuando sea imposible aclarar el problema oralmente o, si es necesario, una divulgación detallada del tema, lo que requiere mucha reflexión. El texto grabado tiene una serie de características:

Puede ser leído por un número ilimitado de personas;
Se puede leer en cualquier momento, incluso algunos años después;
Tiene otros medios para expresar pensamientos. Si durante una conversación los acentos se colocan en entonaciones, entonces en la letra - signos de puntuación.

La comunicación no verbal es todo lo que no se aplica a las palabras habladas: gestos, sonrisas, guiños, postura. Más del 50% de los datos que complementan el mensaje informativo principal se transmiten de forma no verbal.

Estructura y componentes

En psicología, comunicación. clasificado en tres componentes:

Comunicativo Está dirigido a la interacción intencional, el diálogo, el intercambio de información.
Interactivo Surge en el proceso de actividades conjuntas, no siempre conscientes y enfocadas.
Perceptual Consiste en evaluar, formar juicios sobre otras personas.

Estructura Se puede dividir en varios componentes:

Asunto. Interlocutor, aquel a quien la transferencia de información.
La necesidad. La necesidad de iniciar contacto. Depende de dos factores: la necesidad como tal (corresponde a la naturaleza del individuo: un introvertido, un extrovertido) y la necesidad de un interlocutor específico.
El motivo. El propósito con el que se inicia el contacto.
Acción. El proceso de comunicación en sí.

Etapas

La comunicación simple se descompone en 4 etapas:

Compromiso. La persona cambia de actividad a conversación.
Hacer contacto. En esta etapa, los interlocutores analizan el entorno, la personalidad y el carácter de cada uno.
Comunicación. La conversación en sí, la recepción y transmisión de información.
Contacto de descanso. La etapa final, en la que las personas llegaron a conclusiones generales o no se convencieron.

Mecanismos

En psicología, hay tres mecanismos:

Empatía. Consiste en la capacidad de ponerse en el lugar del interlocutor, de sentir su estado emocional, los sentimientos que experimenta. La empatía permite que una persona considere el problema de manera más integral, ya que no solo se tienen en cuenta los argumentos y hechos racionales, sino también una actitud ante la situación. Dado que cada persona tiene su propio nivel de tolerancia al estrés, es imposible dar consejos universales. Una persona con empatía avanzada puede brindar la solución más adecuada para el interlocutor, según su psicotipo.
Identificación. El mecanismo es similar, a primera vista, con empatía. La diferencia es que la identificación no tiene en cuenta la identidad del interlocutor. Te pones en el lugar de otra persona, imaginando en tu mente lo que harías tú mismo. El mecanismo le permite simular su comportamiento potencial en una situación similar.
Sin embargo, sin empatía, puede ser inútil. Dado que la solución propuesta puede no ser adecuada para el interlocutor debido a las diferencias en su carácter, falta de experiencia acumulada, complejos.
La reflexion. Capacidad para analizar experiencias adquiridas, así como experiencias emocionales. A diferencia de los animales, las personas no solo pueden predecir el futuro, sino también visualizar, resumir el pasado. La reflexión permite, después de un tiempo, comprender los motivos de las acciones comprometidas, para trabajar en los errores.

Funciones

Las funciones principales de la comunicación comprenden una cierta línea, el contexto con el que se puede usar el habla en la vida cotidiana.

Expresivo Con la comunicación verbal, los gestos y el estado emocional activos desempeñan un papel no menos importante que las palabras habladas. Esta función le permite comprender el estado de ánimo del interlocutor, la correspondencia mencionada a su fondo expresivo. Por ejemplo, una persona trata de construir un monólogo lógicamente, pero al mismo tiempo tiembla, se rasca la oreja o la nariz, su cabeza y su cabeza están caídas, con una alta probabilidad de que mienta. La tarea de la función está en la búsqueda de discrepancias en el comportamiento, la exposición de las mentiras, la falta de sinceridad de los motivos.
Formativo. Se refiere a la crianza y desarrollo, mejora de la persona. A través de la interacción con otros a través del lenguaje, una persona recibe información que puede influir en sus valores, principios y cosmovisión.
Reglamentario. Necesario para coordinar acciones conjuntas. Para actuar en conjunto, una persona debe enfocarse en el resultado general del grupo, para mantener un fondo emocional estable. La tarea de la función es regular el comportamiento de una persona para maximizar su efectividad y sus esfuerzos.
Emotivo la función de la comunicación se manifiesta en la comprensión de una persona de la actitud hacia él por otras personas. El comportamiento depende del nivel de relaciones entre las personas. Si el interlocutor entiende que lo tratan bien, lo aceptan en el grupo y lo escuchan con atención, la motivación aumenta.
Por el contrario, si la conexión emocional es débil, o completamente negativa, hostil, la motivación se reduce o está totalmente ausente.
Instrumental. Esta función considera la información como una herramienta para la interacción de las personas en el trabajo. La información es valiosa y sirve para alcanzar con éxito los objetivos de un grupo de personas. Por ejemplo, el jefe llama al gerente de ventas e informa: "El cliente está deprimido y puede estar irritable". De este modo, se configura el administrador para elegir un formato de comunicación específico. A menudo en esto, así como en la función reguladora, se basa la psicología de la comunicación en un equipo.
Informativo. La tarea es intercambiar y procesar los datos entrantes, así como enviar los suyos propios. Sobre la base de la información disponible, una persona toma decisiones, establece metas y recopila información sobre sus logros exitosos.

E.V. Andrienko identifica 3 funciones de comunicación en grupos:

Psicologico La función de la comunicación, gracias a la cual se desarrolla la personalidad en su conjunto: pensamiento, voluntad, visión del mundo, capacidad de empatizar.
SocialDirigido a la comunicación e interacción del individuo en la vida cotidiana.
InstrumentalTeniendo en cuenta la información en su conjunto como herramienta para lograr objetivos.

Modelos

El modelo se elige en función de los objetivos de comunicación que el individuo quiere lograr:

Informativo. La tarea es transmitir datos, transferir toda la información necesaria.
Persuasivo. El objetivo es persuadir a una persona para que haga lo correcto, para que cambie su comportamiento o sus actitudes. Implica en la práctica la psicología del impacto en la comunicación.
Expresivo. Necesario para transferir emociones, el estado de ánimo de los oyentes a la ola deseada.
Ampliamente utilizado en discursos motivacionales y oratorios en principio.
Sugerente. Se utiliza para sugerencia. Si las creencias actúan de manera directa, recurriendo a los hechos, entonces la sugerencia está dirigida al subconsciente.

Estrategias

Para que la comunicación sea constructiva, es necesario elegir la estrategia correcta. Hay varias de ellas:

Abierto. Si el propósito de la conversación es compartir pensamientos, escuchar la opinión del interlocutor, entonces esta estrategia es la mejor en eficiencia. Te permite encontrar un idioma común entre personas, para estar de acuerdo entre sí. Su esencia está en una declaración abierta detallada de su posición por un lado, y en escuchar atentamente el punto de vista del interlocutor por el otro.
Cerrado. Consiste en la ausencia de un deseo de argumentar tu propia opinión, ya que la otra persona no quiere escuchar nada: tiene confianza en sí misma y no cambiará su punto de vista de principio.
Se utiliza una estrategia cerrada para ahorrar tiempo, plegando rápidamente el diálogo.
Medio cerrado. Recuerda a la interrogación, cuando están interesados solo en la información del interlocutor, sin revelar su posición sobre el tema de conversación.
Monólogo. La estrategia es diametralmente opuesta a la anterior. Establece sus propios pensamientos, sin tener en cuenta las opiniones de otra persona.
Juego de roles. Procede de la clasificación de relaciones entre interlocutores. Por ejemplo: un padre-hijo, niño-niña, abuelo-nieto, director ejecutivo. Tiene especificidad, debido a las relaciones bien establecidas entre la comunicación (por ejemplo, cuando la generación mayor habla con los más jóvenes, la subordinación, la etiqueta y el respeto hacia la persona mayor se consideran más experimentados y competentes).
Personal. Usado para un contacto íntimo y de confianza. En la gente - "hablar de corazón a corazón". Esta estrategia es la más abierta y honesta con respecto al interlocutor, sujeta a estrechos lazos mutuamente respetuosos.

Técnicas y técnicas.

Para crear una relación más estable y de confianza, se recomienda utilizar una lista de técnicas efectivas:

Contacto con los ojos Si rara vez te miras a los ojos, entonces una persona puede tomarlo con sospecha de inseguridad, secreto, timidez.
Sonreir. La sonrisa fácil, sin sonreír atrae al interlocutor y se adapta a la comunicación relajada y silenciosa.
Asintiendo con la cabeza. Y otros gestos que expresan acuerdo con los pensamientos y puntos de vista en el monólogo del interlocutor.
Aclarando las preguntas. Asegúrate de escuchar atentamente y ponderar la información. Comentarios importantes en la comunicación, comentarios para ser escuchados.
Contacto corporal. Se inicia con un apretón de manos. Si se establece la confianza, se permiten toques aprobados socialmente, por ejemplo, tocando en el hombro.

Efectos

En el proceso de comunicación, la personalidad del interlocutor afecta a la persona de varias maneras, entre las cuales se distinguen los siguientes efectos:

Primera impresion. Se cree que afecta significativamente la naturaleza posterior de la interacción. Formado por signos externos: ropa (y su aseo personal), zapatos, la apariencia de la persona y sus expresiones faciales, gestos que transmiten el trasfondo emocional y el estado de ánimo.
Estereotipos. El efecto en el que una persona relaciona la apariencia y las cualidades internas de la persona. Por ejemplo, una mandíbula cuadrada se une con un personaje valiente, una frente ancha, con alta inteligencia.
Proyección. La transferencia de sus propias cualidades y rasgos de carácter al interlocutor.
Por ejemplo, si una persona está envidiosa, ve este rasgo en otros, mientras trata de encontrar una confirmación en la opinión prevaleciente.
Efecto halo. Consiste en transferir las cualidades y el comportamiento de un individuo a todo el grupo social al que pertenece. Por ejemplo: "todos los rusos beben", "todos los jóvenes son estúpidos", "todos los hombres son cabras".

Reglas de audiencia

Cuanto más atentamente escuche y analice el discurso del orador, mejor comprenderá su contenido y será más creíble.

Una serie de reglas que ayudarán en el diálogo.:

Signos de consentimiento. Asintiendo con la cabeza, las frases "Estoy de acuerdo", "También pienso", etc., insertadas en su lugar, con una pausa prolongada después del final del discurso del interlocutor.
Preguntas. Es útil hacer algunas preguntas que puedan aclarar los momentos incomprensibles y abrir mejor el tema. Además, la persona entenderá que escuchaste atentamente.
Grabar. Resumir las tesis principales ayuda a mejorar la comprensión de la información, a estructurarla.
También demuestra un enfoque responsable de la comunicación y da importancia a las palabras del interlocutor.

Conocer los patrones de comunicación interpersonal puede construir efectivamente la comunicación y cualitativamente percibimos datos de otras personas.

Concepto, funciones, 3 tipos principales de comunicación: