Cualquier persona se encuentra en situaciones que pasan por negociaciones, incluso si esto sucede inconscientemente. Estas pueden ser situaciones en las que se concluya un contrato o se venda un producto a un cliente, se negocie con superiores, incluso conversaciones con un ser querido. Nuestra vida depende de cómo manejamos todas estas situaciones. Pero no todos, por naturaleza, saben cómo comportarse adecuadamente en tales situaciones. Y si en la vida privada se resuelve de alguna manera con la ayuda de personas cercanas, entonces en el mundo de los negocios conduce al hecho de que una persona se convierte en un especialista incompetente a los ojos de la gerencia.
Para ayudar a las personas a aprender cómo negociar con confianza y vender diversos cursos de capacitación en ventas, en particular, capacitación "Ventas rápidas" o "conversaciones rápidas". En dichas clases, puede obtener una respuesta a la pregunta de qué tan rápido vender cualquier producto o servicio, así como probar el material obtenido en la práctica.
Vale la pena señalar que es mejor aprender a vender un determinado producto o servicio que familiarizarse con los principios generales de las ventas rápidas. Primero, habrá una base de habilidades específicas, algoritmos de comportamiento e incluso el discurso final del vendedor, que será una ventaja para el trabajo. Y en segundo lugar, la venta de diversos servicios y productos difiere en sus características, por lo que debe prestar atención a la industria en la que el vendedor está trabajando actualmente.
¿Quién es el curso útil "ventas rápidas".
La capacitación en ventas rápidas es útil porque una persona no solo aprende a vender, a negociar y concluir acuerdos de manera efectiva en poco tiempo, sino que también aprende a controlarse, a lidiar con las emociones. Estas habilidades serán de gran ayuda para aquellos que se comunican constantemente con las personas en sus actividades, ya que las situaciones desagradables y difíciles difícilmente pueden evitarse, y salir hábilmente de ellas sin dejar experiencias negativas dentro ya es un arte, que también es muy apreciado por los jefes. .
Aunque los beneficios del método son obvios para todos, en primer lugar aprender método de venta rápida Vale la pena los siguientes especialistas:
- los comprometidos en ventas activas,
- gerentes de ventas,
- Jefe de Ventas.
Es importante que se familiarice con los principios del método para aquellos que a menudo escuchan rechazos de clientes potenciales o reales, que desean poder vender de manera activa y rápida, y también enseñar esto a los subordinados que están interesados en aumentar las ganancias de su empresa y, en consecuencia, sus ganancias personales.
Los principios fundamentales de las ventas rápidas.
Técnica de venta rápida como parte de la capacitación del personal, basada en el cumplimiento de ciertas reglas o principios al trabajar con un cliente:
No seas molesto.
Aquellos vendedores que no cumplen con este principio, generalmente pierden clientes debido a su intrusión, llamadas inesperadas y visitas sin previo aviso. Por esto, muestran demasiado interés en el cliente, lo presionan, dejando claro que lo necesitan, dependen de él. En este caso, el cliente ya dictará los términos o se negará completamente a cooperar con dicho vendedor.
Es importante, antes de comunicarse con un cliente potencial o real, averiguar si es conveniente para él hablar, si hay tiempo para una conversación. Si el comprador está ocupado actualmente, debe programar una hora para la conversación, lo que será conveniente tanto para el cliente como para el vendedor.
Use la técnica de "elección sin elección" en lugar de una oferta de compra directa.
La técnica de "elección sin elección" es aplicable no solo en el trabajo, sino también en la vida privada. En esencia, es inverso a la técnica de ventas directas, se basa en el hecho de que cuando se comunica con el cliente y aclara sus preferencias o la disponibilidad de tiempo libre, se le ofrece una alternativa a las opciones que el vendedor obviamente satisface. En este caso, el cliente no siente la presión, ya que se da cuenta de que tiene una opción.
Por ejemplo, la pregunta "¿Cuándo puedo contactarte?" al planificar una reunión, puede llevar a una respuesta que no se adapte al vendedor a tiempo, o una respuesta como "Le devolveré la llamada cuando sea conveniente". Si reformulamos la pregunta y la convertimos en una alternativa, sonará como "¿Debo llamarte esta noche o mañana por la mañana?". Un cliente potencial responde a una pregunta de este tipo con mayor frecuencia con una de las alternativas propuestas, ya que es en la naturaleza que las personas no tienen que gastar energía donde es posible ingresar con gastos mínimos.
En la vida cotidiana, esta técnica ayudará a tratar con personas indecisas. La pregunta "¿Tal vez vamos a algún lugar juntos?" hace que una persona piense y sea responsable de su propuesta. Si hace la pregunta “¿A dónde vamos a ir al teatro o al cine?”, La mayoría de las veces, una persona estará feliz de elegir una de las alternativas propuestas y pensará que esta es su idea.
Esta técnica debe usarse con prudencia y hacer estas preguntas solo en el momento adecuado. No es necesario derribar al comprador inmediatamente con sus preguntas, si ni siquiera es consciente de lo que se le ofrece.
Haga preguntas al cliente y escuche las respuestas.
Este principio no es solo una manifestación de cortesía, sino también una cierta ayuda en el trabajo. Con la ayuda de las preguntas de promoción, puede averiguar las necesidades y los planes del comprador, decidir cómo el producto o servicio de la empresa puede ayudarlo en su implementación. La capacidad de escuchar y escuchar en general es una de las tareas importantes del trabajo del vendedor.
No discutas con los clientes.
Incluso si tiene evidencia de que el cliente está equivocado, no debe participar en un conflicto abierto o en una discusión acalorada. Si es importante vender, y no realizar sus ambiciones en confrontación con un oponente, debe trabajar correctamente con las objeciones de los clientes.
Haz que la oferta de tu empresa sea única.
Una propuesta de venta única es, con mayor frecuencia, un concepto especialmente desarrollado para competir en el mercado de bienes y servicios con otras organizaciones. Casi todas las compañías declaran precios bajos, alta calidad de bienes y servicios, por lo tanto estas cualidades no son únicas.
Es deseable crear una oferta única que distinga los bienes o servicios de la empresa de las ofertas de los competidores. Esta oración debe ser lo más específica y vaga posible. Si compara las propuestas "En nuestra empresa, entrega rápida" o "Le enviaremos el pedido a su región dentro de las 24 horas", la elección del cliente en la segunda opción es obvia.
Anime al cliente a tomar medidas.
A menudo, la correcta implementación de los principios anteriores lleva al hecho de que el cliente decide comprar un producto o servicio en la empresa, pero puede posponer esta acción para más adelante, si no, inducirlo a la acción. Esto es fundamentalmente contrario. método de venta rápida.
Se debe mostrar al comprador potencial que la oferta de la compañía es limitada: una parte rentable está limitada en el tiempo, o la cantidad de productos ofrecidos es limitada, etc. Por lo tanto, el cliente tendrá miedo de perder el beneficio, por lo que intentará llegar a un acuerdo en poco tiempo, y debe estar completamente seguro de que ha tomado la decisión correcta.
La implementación de estos principios en la práctica ya ha ayudado a muchos gerentes de ventas y minoristas a aumentar sus ganancias y las ganancias de la empresa.
No se olvide del importante principio de comportamiento en el mundo de los negocios y en la vida personal: llamar al interlocutor por su nombre. La apelación de nombre al interlocutor en cualquier situación conveniente aumenta su importancia ante sus propios ojos, muestra que están interesados en él, que es respetado, y esto le permite relacionarse mejor con el interlocutor y estar de acuerdo con él.
